CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα προβλήματα λογαριασμού παραμένουν.

Μην χρησιμοποιείτε αυτό το καζίνο!! Κέρδισα 120.000 CAD τον Μάρτιο, και η διαδικασία επαλήθευσης καθυστέρησε για σχεδόν 4 μήνες! Επειδή ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο, δεν χρησιμοποιούσα το καζίνο, οπότε με υποβάθμισαν από VIP 3 σε VIP 1, μειώνοντας τα ποσά ανάληψής μου στο μισό. Τώρα που επιτέλους με επαλήθευσαν, περιμένουν 2-3 εβδομάδες και πλέον κάθε φορά για να επεξεργαστούν μια μόνο ανάληψη. Με αυτόν τον ρυθμό, θα είμαι νεκρός πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη όλων των κερδών μου. Για να μην αναφέρουμε ότι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί τους είναι μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας και το μόνο που κάνουν είναι να δίνουν αυτοματοποιημένες απαντήσεις που δεν οδηγούν σε απαντήσεις. ΠΡΟΣΟΧΗ ΧΡΗΣΤΕΣ!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να κάνετε ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο;
• Πόσες επιτυχημένες αναλήψεις έχετε πραγματοποιήσει μέχρι στιγμής, ποια ήταν τα ποσά και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία και την πληρωμή κάθε ανάληψης;
• Ποια είναι τα τρέχοντα όρια ανάληψης;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, έκανα τρεις αναλήψεις των 750$ από τις 17 έως τις 19 Ιουλίου, καθώς το ημερήσιο όριό μου είναι τώρα 750$ αντί για 1500$ που ήταν όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, επειδή πέρασαν σχεδόν 4 μήνες με το KYC, κάτι που περιελάμβανε επίσης το γεγονός ότι με ανάγκασαν να υποβάλω ξανά τα ίδια ακριβώς έγγραφα πολλές φορές χωρίς κανέναν απολύτως λόγο. Τους στέλνω συνεχώς email σχετικά με αυτές τις αναλήψεις από τον Ιούλιο, για να μην αναφέρω πιθανώς εκατό email που είχα στείλει κατά τη διάρκεια των 4 μηνών του KYC προσπαθώντας να καταλάβω τι στο καλό συνέβαινε. Η μία και μοναδική ανάληψη που έχουν επεξεργαστεί ήταν στις 4 Αυγούστου για 750$ και αυτές της 18ης και 19ης δεν έχουν ακόμη σταλεί μέχρι σήμερα (11 Αυγούστου), οπότε έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας τώρα. Δεδομένου ότι επιτρέπεται να έχω μόνο 3 ενεργές αναλήψεις για 750$, συνολικά 2.250$, δεν μπορώ καν να ξεκινήσω άλλες αναλήψεις. Όπως ανέφερα και πριν, θα χρειαστούν χρόνια και χρόνια για να λάβω τα κέρδη μου με αυτόν τον ρυθμό και η εξυπηρέτηση πελατών είναι απαίσια. Η τελευταία φορά που έκανα κατάθεση ήταν τον Μάρτιο, όταν κέρδισα αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια ξεκίνησαν τη διαδικασία KYC και καθώς περνούσε ο καιρός, άρχισα να υποψιάζομαι όλο και περισσότερο ότι έπαιζαν με τον λογαριασμό μου λόγω του χρόνου που έπαιρναν και ζητούσαν επανειλημμένα τα ίδια ακριβώς έγγραφα που τους είχα ήδη παράσχει. Δεν ήξερα αν θα πληρωνόμουν ποτέ, οπότε δεν έκανα άλλες καταθέσεις επειδή ήμουν κουρασμένος από το τι έκαναν εκεί πέρα ​​και δεν μπορούσα να πάρω απαντήσεις.

Το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό μου είναι 116.510,08$ με εκκρεμές υπόλοιπο ανάληψης 2.250$, για ένα σύνολο 118.760,08$ CAD που μου οφείλει το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής σας. Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψής σας στη διεύθυνση [email protected] .

Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Brentprociuk09,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.