Crowngreen Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Αυτό το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό μου, παρόλο που τους είπα πολλές φορές για τον εθισμό μου στον τζόγο και μετά με άφησαν να συνεχίσω να παίζω, όπου έχασα πάνω από 8000$ επειδή δεν τήρησαν την πολιτική τους για υπεύθυνο τζόγο, λέγοντάς μου κυριολεκτικά να ελέγχω τον εαυτό μου και να μην παίζω αν δεν θέλω, παρόλο που είπα ότι είμαι σοβαρά εθισμένος στον τζόγο στη θεραπεία.

Επικοινώνησα μαζί τους για να προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα πριν υποβάλω καταγγελία και μου αφαίρεσαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Πιστεύω ότι πρέπει να μου επιστραφούν τα χρήματα που έχασα αφού τους αποκάλυψα τον εθισμό μου στον τζόγο και ότι δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε.

Έχω επισυνάψει φωτογραφίες από το είδος των απαντήσεων που έλαβα αφού τους είπα ότι είμαι σοβαρά εθισμένος, έχω πολλά πολλά περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό το καζίνο με κακοποίησε και με εκμεταλλεύτηκε, θέλω πλήρη επιστροφή χρημάτων από όλες τις καταθέσεις μου που έκανα μετά το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού μου στις 27/7/2025.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Crowngreen Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο λόγω αποτυχίας προστασίας παίκτη;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
• Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
• Είναι ο λογαριασμός σας μπλοκαρισμένος αυτήν τη στιγμή;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση και πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας