Crowngreen Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και εκκρεμεί.

Κέρδισα 45.000 δολάρια και δεν είχα ποτέ πρόβλημα να εξαργυρώσω σε αυτό το καζίνο μέχρι που κέρδισα τόσο μεγάλο ποσό. Έχω αφιερώσει πολύ χρόνο και χρήμα σε αυτό το καζίνο και συνήθως

Οι αναλήψεις μου δεν διαρκούν περισσότερο από τέσσερις ώρες. Έχουν περάσει 5 ημέρες από τότε που κέρδισα, έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, κάτι που κράτησε δύο ημέρες. Συνέχισαν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου επειδή έπρεπε να τις επαληθεύσω ξανά μετά από αυτήν την ανάληψη, παρόλο που ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως. Τελικά, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και τώρα έχουν περάσει τρεις ημέρες από τότε που έκανα ανάληψη των χρημάτων μου και εξακολουθεί να εκκρεμεί και τους έχω στείλει email και επικοινωνήσει αμέτρητες φορές. Απάντησαν με πολύ αόριστα email και μου είπαν ότι δεν μπορούν να μου δώσουν χρονοδιάγραμμα και απλώς να κάνουν υπομονή, κάτι που είναι ανοησίες. Θέλω απλώς τις αναλήψεις μου. Μου είπαν 24 έως 48 ώρες. Έχουν περάσει τρεις ημέρες, σχεδόν 4, από τότε που οι αναλήψεις μου εκκρεμούν. Και κανείς δεν μπορεί να μου δώσει μια σαφή απάντηση για το πότε θα πάρω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας