Crowngold Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και σύγχυση.

Στις 17 Οκτωβρίου έκανα μερικές αναλήψεις ύψους $3900 $3800 $3000

Όπως όλοι γνωρίζουμε, όταν κάνουμε ανάληψη και το καζίνο την εγκρίνει, τα χρήματα αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας στο καζίνο και αν το καζίνο πει ότι είχε πρόβλημα με την κατάθεση των χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό, τότε επιστρέφονται περίπου 7 ημέρες αργότερα. Το έχω περάσει αυτό πολλές φορές και έχω μάθει τη διαδικασία. Μου έχουν πει μερικές διαφορετικές ιστορίες. Η μία ήταν ότι τα χρήματά μου είχαν ήδη διεκπεραιωθεί, κάτι που δεν έχει γίνει και η άλλη ότι τα χρήματα ανακλήθηκαν από εμένα, αλλά πώς μπορώ να τα ανακαλέσω όταν εγκρίθηκαν και εισπράχθηκαν από αυτούς; Το πρόβλημα είναι ότι τα ποσά που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη ταυτόχρονα ήταν τα ίδια ποσά και μπορώ να καταλάβω πού μπορεί να υπάρχει σύγχυση. Έχω τα σχετικά στοιχεία σχετικά με αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν ακυρώσατε τα αιτήματα ανάληψής σας ή αν ακυρώθηκαν από το καζίνο;
• Ισχυρίζεται το καζίνο ότι ακυρώσατε οι ίδιοι τα αιτήματα ανάληψης και στη συνέχεια ξοδέψατε τα χρήματα στο παιχνίδι; Εάν συμβαίνει αυτό, παρακαλούμε ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τις 17 Οκτωβρίου, όταν ζητήσατε τις ανακληθείσες αναλήψεις, και στη συνέχεια να μου το προωθήσει στη διεύθυνση [email protected] Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία με το καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την έρευνα, παρακαλούμε προωθήστε την και σε εμένα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, όχι, δεν το ακύρωσα επειδή μόλις το καζίνο εγκρίνει την ανάληψη, τα χρήματα εξαφανίζονται. Μπορείτε να τα ανακαλέσετε μόνο αν είναι σε εκκρεμότητα. Μερικές εβδομάδες αφότου έκανα ανάληψη των χρημάτων, ρώτησα την υποστήριξη τι συνέβαινε και γιατί υπήρχε καθυστέρηση. Μου είπαν ότι το ανακάλεσα, αλλά μου εξήγησα ότι δεν ήταν δυνατό μόλις εγκριθεί. Μου είπαν ότι θα διαβιβαζόταν στο αρμόδιο τμήμα. Ρώτησα τη VIP μάνατζέρ μου και μου είπε ότι νόμιζε ότι τα χρήματα είχαν πληρωθεί. Του εξήγησα ότι δεν είχαν πληρωθεί και μου ζητήθηκε να ανεβάσω την πλήρη τραπεζική μου κατάσταση, οπότε κάλεσε να το ψάξει, αλλά δεν έχω νέα της εδώ και πάνω από μια εβδομάδα και φοβάμαι ότι εξαφανίζονται.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών, email, στιγμιότυπα οθόνης και οτιδήποτε άλλο θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνά μας.

Αγαπητέ/-ή stevek25,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru