Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ένα πρόβλημα κατάθεσης 275 δολαρίων στην CrownGold, ισχυριζόμενος ότι τα χρήματα, που στάλθηκαν μέσω του δικτύου πολυγώνων αντί για ERC20, ήταν ανακτήσιμα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να τα πιστώσει. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις σε διάστημα 25 ημερών, ο παίκτης έλαβε γενικές απαντήσεις, που τον οδήγησαν στο να πιστέψει ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την επίλυση του προβλήματος. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την υπηρεσία και απείλησε να αποκαλύψει την υπόθεση ευρέως εάν το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω αιτήματα πληροφοριών, γεγονός που εμπόδισε την έρευνα να προχωρήσει. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Crowngold Casino - Ο παίκτης αναφέρει ότι κατασχέθηκαν χρήματα λόγω προβλημάτων δικτύου.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 275 USD₮
Crowngold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Arthur444,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε το θέμα, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα από την πλευρά σας:
- Έχετε κάνει ποτέ κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποια γραπτή επικοινωνία από την CrownGold σχετικά με αυτήν την κατάθεση ή το πρόβλημα με τον λογαριασμό σας;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από την CrownGold μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης σχετικά με την κατάστασή της;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε με την έρευνα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΝαι, έκανα πολλαπλές καταθέσεις.
Ναι, έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους πάνω από 10 φορές, όπως και αμέτρητα μηνύματα με τον "VIP" εκπρόσωπό τους στο Telegram, ο οποίος μου έδωσε ψευδείς πληροφορίες/αιτήματα και τώρα τα αλλάζει.
Δεν δόθηκε επιβεβαίωση για την τελική κατάθεση.
Δεν έχει νόημα να παρακρατήσουν 275 δολάρια.
Θα είχαν λάβει πάνω από 2000 δολάρια σε καταθέσεις, αλλά αντίθετα κλέβουν χρήματα για το τίποτα. Είναι πολύ ακριβοί στο πορτοφόλι τους, όποιος γνωρίζει κάτι για τα κρυπτονομίσματα το ξέρει αυτό.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Arthur444.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε την πρόσθετη επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
