Crowngold Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος, με αποτέλεσμα να καθυστερεί η ανάληψη.

Μου έχει αποκλειστεί η σύνδεση. Έχει απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου; Ανεβάζω έγγραφα εδώ και τέσσερις ημέρες και κάθε φορά που ανεβάζω κάτι διαφορετικό, το οποίο κάνω και στο τέλος όλων αυτών θέλουν τη διεύθυνσή μου σε PDF, την οποία τους έδωσα, αλλά λένε ότι δεν δέχονται τραπεζικές καταστάσεις Revolut.

Δεν μπορώ να το πιστέψω αυτό;; Μου έχουν δώσει εντολή ανάληψης και πριν από αυτό και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί μου αρνήθηκαν την πρόσβαση για να ανεβάσω το απαιτούμενο έγγραφο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής; Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
• Υπάρχουν έγγραφα που εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση;
• Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας, εκτός από την δήλωση Revolut; Έχετε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά σας που θα μπορούσατε να στείλετε στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα