Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να συνδεθεί, καθώς ο λογαριασμός της είχε απενεργοποιηθεί. Προσπαθούσε να ανεβάσει διάφορα έγγραφα για τέσσερις ημέρες, αλλά οι τραπεζικές της κινήσεις Revolut δεν έγιναν δεκτές, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγουμένως ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με την παίκτρια για να διευκρινίσει ποια έγγραφα είχαν υποβληθεί και να ζητήσει εναλλακτική απόδειξη διεύθυνσης. Λόγω της μη απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή. Η επιλογή επανέναρξης της καταγγελίας παρέμεινε διαθέσιμη σε περίπτωση που η παίκτρια συνεχίσει την επικοινωνία.
Crowngold Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος, με αποτέλεσμα να καθυστερεί η ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$300
Crowngold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου έχει αποκλειστεί η σύνδεση. Έχει απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου; Ανεβάζω έγγραφα εδώ και τέσσερις ημέρες και κάθε φορά που ανεβάζω κάτι διαφορετικό, το οποίο κάνω και στο τέλος όλων αυτών θέλουν τη διεύθυνσή μου σε PDF, την οποία τους έδωσα, αλλά λένε ότι δεν δέχονται τραπεζικές καταστάσεις Revolut.
Δεν μπορώ να το πιστέψω αυτό;; Μου έχουν δώσει εντολή ανάληψης και πριν από αυτό και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί μου αρνήθηκαν την πρόσβαση για να ανεβάσω το απαιτούμενο έγγραφο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής; Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
- Υπάρχουν έγγραφα που εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση;
- Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας, εκτός από την δήλωση Revolut; Έχετε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά σας που θα μπορούσατε να στείλετε στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Buddah8888,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
