Crocoslots Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Γεια σας. Στις 16 Ιουλίου 2026 είχα μια νίκη στο καζίνο Crocoslots. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και ενεργοποίησε την επαλήθευση KYC. Ανέβασα όλα όσα μου ζήτησαν στον ιστότοπο, μετά από αυτό μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς σοβαρό λόγο και άρχισαν να ζητούν επιπλέον selfies επαλήθευσης. Έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν στο email τους, καθώς δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και υποσχέθηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα για τη νίκη μου. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας, δεν έχω λάβει τίποτα και συνεχίζουν να ζητούν να ανεβάσω τα ίδια έγγραφα στον ιστότοπο, παρόλο που τους έχω ήδη στείλει τα πάντα μέσω email. Όταν επισημαίνω ότι έχουν περιορίσει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ για να ανεβάσω τα έγγραφα και εξηγώ ότι τους είχα ήδη στείλει στο email υποστήριξής τους, είτε παίζουν χαζά είτε αγνοούν τα email μου. Δεν είχαν κανένα δικαίωμα να μου αφαιρέσουν τη νίκη εξαρχής, καθώς δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Παρακαλώ βοηθήστε!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχουν εγκριθεί κάποια από αυτά και ποια εκκρεμούν ακόμη;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε κάποιο έγγραφο στο καζίνο για επαλήθευση KYC και ποιο έγγραφο υποβάλατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα