Crocoslots Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Τον Ιανουάριο του 2024 ήμουν εγγεγραμμένος παίκτης στο Crocoslots Casino. Έκανα αίτημα ανάληψης, αλλά απορρίφθηκε πολλές φορές από το Crocoslots Casino για γελοίους λόγους που αφορούσαν την ταυτότητά μου.

Μετά το περιστατικό, αναστατώθηκα πολύ και ζήτησα από το Crocoslots Casino να διαγράψει τον λογαριασμό μου.

Φέτος τον Μάρτιο του 2025 έλαβα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Crocoslots Casino που προωθούν το μπόνους καλωσορίσματος και με ενθαρρύνουν να επανέλθω.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από τον διαδικτυακό εκπρόσωπο υποστήριξης της Crocoslots και έκανα την πρώτη μου κατάθεση καλωσορίσματος στην οποία έχασα. Το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος κέρδισα $645 AUD, αλλά στη συνέχεια τα χρήματά μου κατασχέθηκαν επειδή κατηγορήθηκα ότι είχα δύο λογαριασμούς. Προσπαθώ να εξηγήσω στο Crocoslots Casino ότι ο προηγούμενος λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορώ να παίξω, επομένως αυτός ο νέος λογαριασμός παίκτη που επαληθεύτηκε από την υποστήριξη είναι έγκυρος και ο σωστός λογαριασμός παίκτη.

Έστειλα μέσω πολλών email αλλά δεν έλαβα καμία αλληλογραφία και αγνοήθηκα εντελώς. Θέλω να επιστραφούν τα κεφάλαιά μου που κέρδισα, καθώς αυτή είναι μια απόφαση εξαπάτησης και αδικίας που ελήφθη από το Crocoslots Casino.

Αγαπητέ LeoQ88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξατους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

9. ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ

Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό παίκτη ανά άτομο.

...

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων. Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.

Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο, συμπεριλαμβανομένου αυτού, απαγορεύει τη δημιουργία και την ενεργή χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών ανά παίκτη. Εφόσον έχετε παραβιάσει αυτόν τον θεμελιώδη κανόνα του διαδικτυακού τζόγου, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει ενεργήσει δίκαια και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι συνέπειες για το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι συνεπείς σε ολόκληρο τον κλάδο.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή LeoQ88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.