Ο παίκτης από τη Γερμανία δημιούργησε έναν λογαριασμό και κατέθεσε 100€, ενεργοποιώντας κατά λάθος ένα μπόνους που δεν ήθελε. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 3700€, το αίτημά του απορρίφθηκε λόγω ενός παλιού δεύτερου λογαριασμού που είχε ξεχάσει, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού. Αμφισβητεί την εύλογη αποδοχή καταθέσεων υπό αυτές τις συνθήκες και ζητά τα χρήματά του πίσω.
Crocoslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 8h 40m 55s
Crocoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα του καζίνο μέσω μιας διαφήμισης και κατέθεσα 100€, λαμβάνοντας ένα μπόνους 100€ το οποίο δεν ήθελα καν και ξέχασα να ενεργοποιήσω την επιλογή "χωρίς μπόνους". Έτσι, έπαιξα με 200€ και έπρεπε να ποντάρω 4500€, το οποίο ολοκλήρωσα με επιτυχία, και ήθελα να κάνω ανάληψη 3700€. Έστειλα όλα τα προσωπικά μου στοιχεία.
Στη συνέχεια, έλαβα απόρριψη επειδή έχω έναν δεύτερο λογαριασμό στον ιστότοπο και είχα ήδη καταθέσει χρήματα εκεί, τα οποία είχα ξεχάσει. Αφού έλεγξα, αποδείχθηκε ότι είχα λογαριασμό και είχα καταθέσει εκεί, αλλά χωρίς μπόνους. Δεν το γνώριζα. Τώρα αναρωτιέμαι γιατί το καζίνο εξακολουθεί να επιτρέπει τις καταθέσεις. Αν έχανα τα 100€, κανείς δεν θα μου τα επέστρεφε. Απλώς ακύρωσαν την κατάθεσή μου των 3700€ και έκλεισαν τον λογαριασμό μου μόνο αφού κέρδισα. Παρακαλώ βοηθήστε με, θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Crocoslots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε δημιουργήσατε τον αρχικό σας λογαριασμό στο καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που ήσασταν ενεργοί σε αυτόν;
- Πότε καταχωρήσατε νέο λογαριασμό;
- Σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού σε οποιονδήποτε από τους δύο λογαριασμούς;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΆνοιξα τον πρώτο μου λογαριασμό τον Δεκέμβριο του 2025 και κατέθεσα μόνο 25€ χωρίς να το επαληθεύσω. Αυτό που ανακάλυψα αργότερα...
Εγγράφηκα τον Σεπτέμβριο του 2026 και κατέθεσα 100€. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη 3700€, με μπλόκαραν. Δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
