Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είναι μέλος VIP Gold, αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού ζήτησε να κάνει ανάληψη υψηλότερης πληρωμής μπόνους σύμφωνα με την προσφορά του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έχει καταθέσει σημαντικά ποσά και δεν έχει παραβιάσει καμία οδηγία, ο λογαριασμός του έχει μπλοκαριστεί για αυτοαποκλεισμό και δεν έχει λάβει το υπόλοιπο των €300.
Crocoslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 3h 38m 8s
Crocoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είμαι έκπληκτος και πολύ απογοητευμένος από αυτήν την ιστοσελίδα καζίνο.
Το πρόβλημα είναι ότι είμαι ήδη VIP Gold μέλος σε αυτόν τον ιστότοπο και έχω καταθέσει πολλά χρήματα.
Όταν έγινα VIP Gold, ο VIP Manager επικοινώνησε μαζί μου και αύξησε το μέγιστο όριο πληρωμής μπόνους από x10 σε x15.
Ο διευθυντής μού είπε ρητά ότι την επόμενη φορά που θα αναφέρω ένα υψηλότερο κέρδος μπόνους, θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και να ρωτήσω για περισσότερες επιλογές και υψηλότερη πληρωμή.
Αυτή ήταν η προσφορά από την ιστοσελίδα.
Αμέσως μετά από μια μεγαλύτερη νίκη με μπόνους είκοσι ευρώ, ρώτησα μέσω email αν μπορούσα να κάνω ανάληψη περισσότερων, καθώς αυτό μου είχε προσφερθεί.
Αυτή ήταν απλώς μια ερώτηση και ζήτησα μια πληρωμή 900€, αν ήταν δυνατόν.
Μέχρι τότε, δεν είχα κάνει καμία ανάληψη και το είχα ζητήσει ευγενικά.
Επαναλαμβάνω, ήταν δική τους προσφορά που έπρεπε να ρωτήσω.
Το υπόλοιπό μου των 900€ διαγράφηκε, αφήνοντας μόνο 300€, τα οποία θεωρητικά μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, λίγα λεπτά αργότερα έλαβα ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω αυτοαποκλεισμού.
Υποτίθεται ότι έχω παραβιάσει τις οδηγίες.
Προσπάθησα να εξηγήσω δύο ή τρεις φορές ότι ήταν δική τους προσφορά να μου επιτρέψουν να το αναφέρω και ότι τώρα κατηγορούμαι ότι διέπραξα τη σωστή παράβαση.
Παρόλο που δεν έκανα τίποτα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά μου αποσύρθηκαν. Επίσης, δεν έχω λάβει την επιστροφή των 300€.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι καθαρή απάτη, και παρόλο που κατάθεσα τόσα πολλά και κατάφερα να αποκτήσω Gold status, αυτό μου συμβαίνει.
Θέλω μια σαφή λύση και να ξεκλειδωθεί ξανά ο λογαριασμός μου, καθώς δεν έχω διαπράξει κανένα έγκλημα και ζήτησα μόνο ό,τι μου προσφέρθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Crocoslots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε συνέβη το περιστατικό;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις και πληρωμές από το καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
