Crocoslots Casino - Η κατάθεση κρυπτονομίσματος του παίκτη λείπει.

Αγαπητέ nerunaashu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι η κατάθεσή σας στο Ethereum δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο Crocoslots, παρά το γεγονός ότι έχει επιβεβαιωθεί στο blockchain.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Έχετε ελέγξει αν η διεύθυνση κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε ταιριάζει με αυτή που παρέχεται από την Crocoslots για τη συναλλαγή σας;
• Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έλαβε τη συναλλαγή στο τέλος του, αλλά εξακολουθεί να την επεξεργάζεται ή δεν το έχει αναγνωρίσει καθόλου;
• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις κρυπτονομισμάτων σε αυτό το καζίνο και επεξεργάζονταν χωρίς προβλήματα;

Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, προτείνω να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης της αλυσίδας μπλοκ (π.χ. από το Etherscan) με το καζίνο ως απόδειξη. Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το Crocoslots στο [email protected] , ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε πώς χειρίστηκαν το αίτημά σας.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες έχουμε, τόσο καλύτερα μπορούμε να βοηθήσουμε στην πίεση για επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

1. Έχετε ελέγξει αν η διεύθυνση κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε ταιριάζει με αυτήν που παρέχεται από την Crocoslots για τη συναλλαγή σας;

Ναι, έχω ελέγξει τη διεύθυνση κατάθεσης και ταιριάζει με αυτή που παρέχεται από το Crocoslots. Ωστόσο, η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι έστειλα τα χρήματα σε λάθος πορτοφόλι. Η διεύθυνση πορτοφολιού που χρησιμοποίησα επιβεβαιώθηκε ως η σωστή για την κατάθεση του Ethereum (ETH) στον λογαριασμό μου μαζί τους.

2. Επιβεβαίωσε το καζίνο ότι έλαβε τη συναλλαγή στο τέλος του αλλά εξακολουθεί να την επεξεργάζεται ή δεν το έχει αναγνωρίσει καθόλου;

Ναι, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έλαβε τη συναλλαγή, αλλά δηλώνουν ότι έστειλα τα χρήματα σε λανθασμένη διεύθυνση πορτοφολιού. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Με ενημέρωσαν επίσης ότι θα χρεωθώ με χρέωση 10 ευρώ για την αποκατάσταση των κεφαλαίων, η οποία θα διαρκέσει έως και 60 ημέρες. Αυτή η εκτεταμένη καθυστέρηση και η χρέωση είναι εντελώς παράλογα, δεδομένου ότι τα χρήματα βρίσκονται ήδη στο πορτοφόλι τους.

3. Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις κρυπτονομισμάτων σε αυτό το καζίνο και επεξεργάζονταν χωρίς προβλήματα;

Ναι, έχω κάνει προηγούμενες καταθέσεις κρυπτονομισμάτων στο CrocoSlots και αυτές υποβλήθηκαν σε επεξεργασία χωρίς προβλήματα. Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τέτοιο θέμα μαζί τους.

4. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας προτείνω να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης της αλυσίδας μπλοκ (π.χ. από το Etherscan) με το καζίνο ως απόδειξη. Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το Crocoslots στο , ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε πώς χειρίστηκαν το αίτημά σας.

Έχω ήδη παράσχει το hash συναλλαγής, την επιβεβαίωση blockchain (Etherscan) και όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες στην υποστήριξη του CrocoSlots. Ωστόσο, δεν έχουν δώσει σαφή εξήγηση για το γιατί χρεώνομαι με χρέωση 10 ευρώ ή γιατί θα χρειαστούν έως και 60 ημέρες για να αποκατασταθούν τα χρήματα, ειδικά επειδή τα χρήματα βρίσκονται ήδη στο πορτοφόλι τους.

Ευχαριστώ πολύ, nerunaashu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ nerunaashu,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Crocoslots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Crocoslots Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση; Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την επιστροφή χρημάτων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Με βάση την επιβεβαίωση που λάβαμε, έχει υποδειχθεί ότι η συναλλαγή δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία ή πιστώθηκε λόγω της χρήσης λανθασμένης διεύθυνσης πορτοφολιού.

Συνήθως, τα κεφάλαια αυτής της φύσης θεωρούνται χαμένα όταν δεν φτάνουν στον προορισμό τους. Ωστόσο, κλιμακώσαμε το ζήτημα για να διασφαλίσουμε ότι τα κεφάλαια εντοπίζονται και αποκαθίστανται το συντομότερο δυνατό.

Ως αποτέλεσμα, η διαδικασία εντοπισμού και αποκατάστασης των κεφαλαίων συνεπάγεται ορισμένες χρεώσεις και τον απαραίτητο χρόνο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία σωστά και σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες (60 ημέρες).

Παρακαλούμε για την υπομονή σας καθώς αυτή η διαδικασία ακολουθεί το συνηθισμένο χρονοδιάγραμμα.

Ευγενώς,

Καζίνο Crocoslots

Αγαπητέ Crocoslots Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έστειλε τα χρήματα σε λάθος διεύθυνση blockchain;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κλιμακώσαμε το ζήτημα αμέσως μετά την αναφορά του και σύμφωνα με τον πάροχο πληρωμών, ο χρήστης έχει στείλει ETH σε μια διεύθυνση USDTE. Ως αποτέλεσμα, έχει ξεκινήσει η διαδικασία ανάκτησης.

Δεδομένου ότι η διεύθυνση δεν αντιστοιχούσε με το νόμισμα που στάλθηκε, δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της συναλλαγής και τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση παρέχει σαφήνεια σχετικά με την κατάσταση.

Ευγενώς,

Καζίνο Crocoslots

Αγαπητέ nerunaashu,

Φοβάμαι ότι δεν έχουμε τους πόρους να περιμένουμε 60 ημέρες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάκαμψης. Καθώς το λάθος έγινε από την πλευρά σας, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα χρήματα σε 60 ημέρες, ζητήστε να ανοίξει ξανά η καταγγελία. Ελπίζω αυτό το θέμα να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru