Ο παίκτης από την Αυστραλία άνοιξε έναν λογαριασμό, κατέθεσε 30$ και ζήτησε ανάληψη 650$, η οποία παρέμεινε σε εκκρεμότητα μετά από 24 ώρες. Δεν έλαβε απαντήσεις στα email του και θεώρησε ότι η υποστήριξη μέσω συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμη και αυτοματοποιημένη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευση του παίκτη και παρέτεινε την περίοδο αναμονής για να επεξεργαστεί το καζίνο την ανάληψη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν ο παίκτης επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Crocoslots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$650
Crocoslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Άνοιξα λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο χθες και κατέθεσα 30$. Μέσα σε λίγες ώρες έφτασα τα 650$ και ζήτησα ανάληψη. 24 ώρες αργότερα, η ανάληψή μου εξακολουθεί να λέει "εκκρεμεί", έχω στείλει πολλά email, καμία απάντηση, έχω χρησιμοποιήσει την επιλογή συνομιλίας και νιώθω σαν να μου απαντάει κάποιο ρομπότ, επειδή τη στιγμή που στέλνω το μήνυμά μου, η απάντηση είναι άμεση. Δεν χρειάζονται 24 ώρες ή περισσότερο για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη. Ιστότοπος τεράστιας απάτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ryan1331,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη. Χρησιμοποιώ online καζίνο εδώ και χρόνια και κάθε φορά που κάνω ανάληψη εγκρίνεται την ίδια μέρα. Η δική μου εξακολουθεί να λέει "εκκρεμεί". Από τις κριτικές που έχω δει για αυτό το καζίνο, τείνω να πιστεύω ότι αυτά που διαβάζω είναι ότι δεν πληρώνεις τους ανθρώπους με τα κέρδη τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ryan1331. Ωστόσο, θα ορίσω το χρονόμετρο για 8 επιπλέον ημέρες, επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί την πληρωμή και, εάν δεν υπάρξει καμία εξέλιξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την ανάληψή σας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ryan1331,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
