Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ακύρωση του αιτήματός του για ανάληψη, παρά το γεγονός ότι αρχικά είχε ενημερωθεί ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη της κατάθεσής του. Επιπλέον, ανέφερε αγενή συμπεριφορά από την υποστήριξη πελατών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το KYC του είχε επαληθευτεί πλήρως και δήλωσε ότι τα καθημερινά αιτήματα ανάληψής του ακυρώνονταν επανειλημμένα. Παρά τις προσπάθειες συλλογής περισσότερων πληροφοριών και προσφοράς βοήθειας, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Cristal Poker Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 169 $
Cristal Poker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίδα την ιστοσελίδα σας και αποφάσισα να παίξω. Μου είπαν νωρίτερα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου, αλλά όταν υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, ακυρώθηκε.
Μου ζητάει να τον φιλήσω και αν του ζητήσω οτιδήποτε, μιλάει πολύ αγενώς. Παρακαλώ κάντε την απόσυρσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο kyc μου έχει επαληθευτεί πλήρως, κάνω αίτηση για ημερήσια ανάληψη αλλά την ακυρώνουν κάθε μέρα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Vicky67ka,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψής σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Αγαπητή Vicky67ka,
Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.
Καταρχάς, θα παρακαλούσαμε τον παίκτη να δώσει το σωστό όνομα χρήστη, καθώς δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε κανέναν λογαριασμό που να ταιριάζει με τα παρεχόμενα στοιχεία και να παρουσιάζει τα περιγραφόμενα προβλήματα.
Σε αυτό το στάδιο, δεν έχουμε αρχεία επανειλημμένων ακυρώσεων ανάληψης που να αφορούν παίκτη από την Ινδία.
Ελέγξαμε επίσης όλες τις συνομιλίες μέσω ζωντανής συνομιλίας των τελευταίων δύο εβδομάδων και δεν εντοπίσαμε καμία ακατάλληλη ή αγενή συμπεριφορά από την ομάδα υποστήριξής μας.
Επιπλέον, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τέτοιους ισχυρισμούς, ειδικά ισχυρισμούς που αφορούν αντιεπαγγελματική συμπεριφορά. Μετά από ενδελεχή εσωτερικό έλεγχο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουν υπάρξει τέτοιες δηλώσεις ή συμπεριφορές από την πλευρά μας.
Με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή, φαίνεται πιθανό ο παίκτης να συγχέει την πλατφόρμα μας με κάποιον άλλο ιστότοπο.
Παρακαλούμε θερμά τον παίκτη να:
Επιβεβαιώστε το όνομα χρήστη ή την καταχωρημένη διεύθυνση email του.
Αυτό θα μας επιτρέψει να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση και να δώσουμε μια ακριβή λύση.
Παραμένουμε πλήρως διαθέσιμοι για να εξετάσουμε το θέμα μόλις παρασχεθούν οι ζητούμενες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Ομάδα CristalPoker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vicky67ka,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
