Crashino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έπαιξα στο Crashino 2026-02-04 όπου είχα υπόλοιπο 84.2057290 LTC όταν έκανα την ανάληψη. Όταν η ανάληψη δεν κατατέθηκε στο πορτοφόλι μου, κοίταξα την επόμενη μέρα 2026-02-05 και είδα ότι η ανάληψη είχε επιστρέψει στο υπόλοιπό μου. Έπρεπε να ολοκληρώσω το KYC πριν η ανάληψη επρόκειτο να διεκπεραιωθεί, όπως μου είπαν μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Ολοκλήρωσα το KYC και ήταν εντάξει και μετά έκανα ξανά ανάληψη. Ούτε αυτή τη φορά διεκπεραιώθηκε, αλλά παρέμεινε σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα". Μίλησα στο live chat και μου είπαν να περιμένω καθώς πραγματοποιούν ελέγχους. Στις 20 Φεβρουαρίου 2026 έλαβα ένα email από την υποστήριξη στο Crashino που έλεγε ότι η ανάληψή μου είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία ανάληψη!

Έτσι, μέχρι σήμερα, 24-02-2026, εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα! Δηλαδή, έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες από τότε.

Χρειάζομαι βοήθεια από έναν γκουρού καζίνο για να προσπαθήσω να λύσω αυτό το πρόβλημα, παρακαλώ.

Με εκτίμηση // [Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Σβουλνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
• Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας