Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα μη κολλητικό μπόνους. Παρά το γεγονός ότι το υπόλοιπό του δεν έπεσε κάτω από την αρχική κατάθεση, τα κέρδη του πιστώθηκαν στο υπόλοιπο μπόνους, ενώ οι απώλειες αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων του. Κατά συνέπεια, δεν του είχαν απομείνει χρήματα για ανάληψη και η ζωντανή υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
CrabSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη διαχειρίζονται λανθασμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.200 €
CrabSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κατά τη διάρκεια του τελευταίου μου παιχνιδιού, ενεργοποιήθηκε ένα μη κολλώδες μπόνους. Υπολόγισα ξανά προσεκτικά τον τρόπο παιχνιδιού μόνος μου και διαπίστωσα ότι το υπόλοιπό μου δεν έπεσε ποτέ κάτω από την αρχική μου κατάθεση. Παρ' όλα αυτά, τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπο μπόνους, ενώ οι απώλειες αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων μου.
Ως αποτέλεσμα, δεν μου έχουν απομείνει πλέον πραγματικά χρήματα για ανάληψη. Η ζωντανή υποστήριξη δεν έχει καταφέρει να με βοηθήσει μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Έχει εμφανιστεί το υπόλοιπο μπόνους και το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας ξεχωριστά ή έχουν συνδυαστεί ως ένα υπόλοιπο από τότε που ενεργοποιήσατε το μπόνους;
- Έχετε ακυρώσει το μπόνους πριν εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ή το μπόνους εξακολουθεί να είναι ενεργό στον λογαριασμό σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε αν τα κέρδη σας πιστώνονται στα χρήματα μπόνους, ενώ οι απώλειές σας αφαιρούνται από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
1. Αυτός ήταν ο κωδικός μπόνους για 200% (μη κολλώδης).
Το υπόλοιπο μπόνους και το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων δεν εμφανίζονταν ξεχωριστά στα παιχνίδια, αλλά συνδυασμένα. Ωστόσο, ανακάλυψα αυτόν τον διαχωρισμό μόνο στις ρυθμίσεις. Ακύρωσα το μπόνους μετά από μια μεγάλη νίκη, επειδή συνήθως δεν έπεφτα ποτέ κάτω από το ποσό της κατάθεσής μου. Η εξυπηρέτηση πελατών με κατηγόρησε ότι ήμουν απατεώνας, οπότε ναι, το δοκίμασα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Οι ίδιοι είπαν ότι δεν διορθώνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που καταθέσατε και ενεργοποιήσατε το μπόνους μέχρι τη στιγμή που το ακυρώσατε. Μόλις το λάβετε, παρακαλούμε προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Έχετε λάβει αναδυόμενες ειδοποιήσεις ή άλλες προειδοποιήσεις που σας ενημερώνουν ότι η ακύρωση του μπόνους πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, θα ακυρώσει ολόκληρο το υπόλοιπό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sxmvsn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
