Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, επειδή το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς. Παρά τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο προηγούμενος λογαριασμός του έκλεισε κατόπιν αιτήματός του πριν από έξι μήνες, το καζίνο έχει κατασχέσει τα κέρδη του.
Cosmobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 15m 53s
Cosmobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν κάνω ανάληψη, κάτι που απέτυχε, οπότε μίλησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και τελικά μου πήραν τα κέρδη, καθώς μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες 9/10 σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Λέγοντας ότι είχα διπλούς λογαριασμούς, τους οποίους δεν είχα, τον λογαριασμό που είχα έκλεισαν πριν από 6 μήνες, τους ζήτησα να τον κλείσουν, κάτι που και έκαναν. Έχω email που αποδεικνύουν ότι τον έκλεισαν. Αυτήν τη στιγμή έχω μόνο έναν ενεργό λογαριασμό, οπότε δεν υπάρχει λόγος να μην πληρώσουν τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Danstone9191,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των κερδών σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ανοίξατε τον τρέχοντα λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα και διεύθυνση με τον παλιό σας λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο προηγούμενος λογαριασμός σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κλεισίματος του προηγούμενου λογαριασμού σας και έχετε κάποια τεκμηρίωση για αυτό το κλείσιμο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
