Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 261 ευρώ στο Cosmobet Casino αλλά αποκλείστηκε από άλλα καζίνο της Santeda International BV λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις της, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι δεν έκανε επιστροφές. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Cosmobet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για μπλοκαρισμένες καταθέσεις στο καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 261 €
Cosmobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπόρεσα να καταθέσεις και να παίξεις εκτός έδρας 261 ευρώ! Παρόλο που είμαι αποκλεισμένος στα άλλα καζίνο τους που είναι υπό την Santeda international BV. Λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχω επικοινωνήσει τώρα με το καζίνο και ζήτησα επιστροφή χρημάτων στις καταθέσεις μου, αλλά έλαβα μια απάντηση ότι δεν κάνουν επιστροφές χρημάτων; Επισυνάπτω μια φωτογραφία των καταθέσεων μου στο καζίνο cosmobet. Και επίσης μια εικόνα από το ποντάρισμά μου (που είναι υπό την ίδια διαχείριση) που δείχνει ότι είμαι μπλοκαρισμένος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή προβατίνα 1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cosmobet Casino.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο με άδεια GCB δεν επιβάλλουν τον αυτο-αποκλεισμό σας να επεκταθεί σε συσχετισμένες επωνυμίες.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου στο συγκεκριμένο καζίνο;
- Έκλεισε ο λογαριασμός σας στο Cosmobet Casino ως αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό στην cosmobet. Αλλά έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου αφού ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Αλλά στο παρελθόν μου έχουν αρνηθεί την εγγραφή σε άλλα καζίνο στο πλαίσιο της Santeda International λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή προβατίνα 1993,
Λυπάμαι αλλά αυτό το γεγονός από μόνο του δεν αρκεί για να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων.
- Αφού ζητήσατε την επιστροφή χρημάτων, το καζίνο αναγνώρισε ότι έκανε κάποιο λάθος;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από τα διαδικτυακά καζίνο που προσπαθήσατε να εγγραφείτε ότι δεν σας επιτρέπεται να το κάνετε λόγω προηγούμενου αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου;
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να στηρίξουν την καταγγελία σας, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.
Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο στο email μου στο [email protected]
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ewe1993,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
