Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος πάλευε με έναν εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει επανειλημμένα αυτοαποκλεισμό από ένα καζίνο, αλλά συνέχισε να μπορεί να κάνει καταθέσεις. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματά του. Προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε την ανησυχία του, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Cosmobet Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.269
Cosmobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, Ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από αυτόν τον ιστότοπο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 22/11/23 Έχω κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό από τότε. Ζήτησε ξανά αυτοαποκλεισμό πριν από 2 ημέρες και ακόμα δεν απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ raymondcarr92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cosmobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η πρώτη φορά που αναφέρατε ότι θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο; Κατανοήστε ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο με το αίτημα επιστροφής των καταθέσεων σας μόνο αφού δηλώσετε ρητά ότι είστε εθισμένοι.
Το καζίνο έχει επικοινωνήσει καθόλου μαζί σας; Έχετε λάβει κάποια απάντηση στα email αυτο-αποκλεισμού σας;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή raymondcarr92,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
