Cosmobet Casino - Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καθυστερήσει την απόσυρση λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Ζητήματα επαλήθευσης και ανάληψης. Γεια, έχω την τραπεζική μου κάρτα και η διεύθυνσή μου έχει επαληθευτεί, αλλά όταν έστειλα άδεια οδήγησης, η οποία είναι μια κυβερνητική ταυτότητα , μου είπαν ότι δέχονται άδεια οδήγησης και, στη συνέχεια, έστειλα το διαβατήριό μου και έλαβα email που δηλώνει ότι είναι δεν είναι σαφές ή κατεστραμμένο το έστειλα ξανά και βεβαιώθηκα ότι είναι σαφές, ακόμα δεν έγινε αποδεκτό τώρα θέλουν μια selfie με τα έγγραφά μου και ένα χαρτί με ημερομηνία / όνομα / και όνομα καζίνο, το οποίο το έστειλα πολύ σίγουρος ότι θα επιστρέψει ως απορρίφθηκε ξανά Έχω ένα μεγάλο ποσό προς ανάληψη παρακαλώ βοηθήστε ευχαριστώ

Αγαπητέ 0m4rathar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε φροντίσει να ανεβάσετε τις φωτογραφίες σας σε υψηλή ποιότητα, καλή ανάλυση και με ευανάγνωστο κείμενο;

Έχετε τραβήξει μια καλά φωτισμένη selfie και διαβάζονται τα έγγραφά σας στις φωτογραφίες;

Σας έδωσε το καζίνο κάποιες προτάσεις για το πώς να κάνετε τις φωτογραφίες καλύτερες ώστε να γίνουν αποδεκτές;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Veronica, ευχαριστώ που επανήλθες στο παράπονό μου, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τώρα επαληθεύτηκε σήμερα το πρωί, έχω 65.000 £ για ανάληψη. Έκανα ανάληψη 7.500 που το μέγιστο ανά ανάληψη περιμένω την επεξεργασία του, και έχω διαβάσει τους όρους λέει ότι μπορώ μόνο με 15000 το μήνα θα πάρει 0 έναντι 4 μήνες για να πάρει το ταμείο υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να λάβετε τα χρήματα γρηγορότερα βοήθεια παρακαλώ ευχαριστώ εκ των προτέρων

Λυπάμαι, αλλά εναπόκειται στο καζίνο να αποφασίσει τα όρια ανάληψης για κάθε μήνα. Δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αυξήσουν τα όρια ανάληψης ή να πληρώσουν τους παίκτες νωρίτερα.

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ/-ή 0m4rathar,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.