Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του συνολικού ύψους 1044,26 £, επικαλούμενος ένα πρόβλημα με τον τζόγο και την ύπαρξη μπλοκ. Πίστευε ότι οι κατάλληλες διαδικασίες KYC θα είχαν αποτρέψει την ικανότητά του να καταθέτει παρά τους υπάρχοντες περιορισμούς στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.
Cosmobet Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων λόγω προβλημάτων κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: £1.044
Cosmobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα ήθελα να λάβω επιστροφή χρημάτων από το καζίνο για τις καταθέσεις-αναλήψεις μου. Σε διάστημα 7 ημερών, έχω πέσει 1044,26 £.
Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και έχω όλα τα σχετικά μπλοκ στη θέση τους, όπως gamban και επίσης ένα μπλοκ στη χρεωστική μου κάρτα για τζόγο. Ωστόσο, μπορούσα ακόμα να κάνω κατάθεση μέσω της τράπεζάς μου.
Νομίζω ότι αν είχαν κάνει το σωστό KYC δεν θα μπορούσα να καταθέσω στον ιστότοπο και θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ joshymarriott,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CosmobetCasino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλος ο λογαριασμός σας στο καζίνο θα αυτο-εξαιρείται εάν το ζητήσατε σε κάποιον τοπικό πάροχο αποκλεισμού.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Cosmobet Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Δεν είχα ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από την Cosmobet.
Απλώς πιστεύω ότι αν είχαν κάνει το σωστό KYC θα το ήξεραν. Πιστεύω επίσης ότι κάτι πρέπει να υπάρχει όταν ένα καζίνο μπορεί να δει ένα άτομο να καταθέτει τόσες φορές σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ joshymarriott,
Δυστυχώς, τίποτα δεν μπορεί να γίνει σε αυτή την περίπτωση. Πρέπει να ζητήσετε αποκλεισμό απευθείας στο καζίνο στο οποίο θέλετε να αποκλειστείτε.
Θα σας συμβούλευα να το κάνετε σε κάθε καζίνο ένα προς ένα εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή joshymarriott,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
