Cosmobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Πολύ αναστατωμένος. Κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 800 λιρών. Δεν θα δέχονταν την άδεια οδήγησής μου στο Ηνωμένο Βασίλειο ως μορφή ταυτότητας, έτσι ξόδεψα 50 λίβρες για να υποβάλω αίτηση για ταυτότητα πολιτών του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτό έφτασε σήμερα και προσπάθησα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, αλλά τώρα μου λένε ότι δεν μπορούν να με επαληθεύσουν καθώς έχω ανεβάσει τα στοιχεία μου σε διαφορετικό ιστότοπο.

Αγαπητέ Toe_knee12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cosmobet Casino.

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε, οι ισχυρισμοί φαίνεται να υποδηλώνουν ότι έχετε εγγραφεί στο καζίνο προηγουμένως και προσπαθήσατε να επαληθεύσετε τα ίδια προσωπικά στοιχεία. Κατανοήστε ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο επιτρέπουν μόνο την εγγραφή ενός μόνο λογαριασμού καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε εγγραφεί στο καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
• Έχετε επωφεληθεί από τα μπόνους καλωσορίσματος;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις σχετικά με το ζήτημα; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια,

Ναι, είχα άλλο λογαριασμό, αλλά ζήτησα να διαγραφεί πριν από λίγο. Δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτήν τη διεύθυνση email για να την ανοίξω ξανά, γι' αυτό δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό με τη νέα μου διεύθυνση email.

Αυτός ο παλιός λογαριασμός θα έπρεπε να είχε διαγραφεί εδώ και πολύ καιρό.

Τους έστειλα email και μου ζήτησαν να στείλω ένα βίντεο επαλήθευσης, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια μου είπαν ότι επαληθεύτηκα και το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να ανεβάσω αποδεικτικό διεύθυνσης. Προσπάθησα να το κάνω αυτό και μετά μου ζητούσε ξανά την ταυτότητά μου και μετά άρχισα να την απορρίπτω. Είμαι τόσο αγχωμένος με αυτό που είναι εξωπραγματικό

Αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Τελικά με επαλήθευσαν και μπόρεσα να αποσύρω τα χρήματά μου. Μου έδωσαν επίσης 200 δωρεάν περιστροφές

Αγαπητέ Toe_knee12,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru