Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε καθυστέρηση στη λήψη ανάληψης τραπεζικού εμβάσματος, η οποία έδειξε κατάσταση ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό του μετά από τρεις ημέρες. Το καζίνο διερευνούσε αυτήν τη στιγμή το θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε υπομονή, δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες λόγω διαφόρων παραγόντων. Τελικά, τα κέρδη του παίκτη εκδόθηκαν σε BTC, επιλύοντας το πρόβλημα.
Cosmobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Cosmobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Πάντα έπαιζα σε αυτό το καζίνο και γενικά είχα μια καλή εμπειρία. Πάντα αποσύρω τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας BTC, αλλά αυτή τη φορά επέλεξα τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς.
Λέει ότι η κατάσταση απόσυρσης είναι ΕΠΙΤΥΧΙΑ
ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΜΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ 3 ΜΕΡΕΣ. Συνεχίζουν να επιμένουν ότι ερευνούν.
Παρακαλώ βοηθήστε με, χρειάζομαι αυτά τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ armandoluigioddo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης, έρευνα παιχνιδιού ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες που δεν μπορεί να επηρεάσει το καζίνο.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα κατάλαβα όλα αυτά.
αλλά μου φαίνεται παράλογο, εννοώ ότι πάντα έκανα ανάληψη με BTC και μάλιστα έφτασαν σε μια μέρα.
Τώρα πώς μπορείς να περιμένεις τόσο πολύ;
Ελέγχω συχνά την εφαρμογή τραπεζών για να δω αν έχουν φτάσει αλλά τίποτα..
μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι θα τα έχω το πολύ 3 εργάσιμες, σωστά; Είναι Χριστούγεννα και τα χρειάζομαι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπίσης δεν είναι δυνατόν να πάρει όλες αυτές τις μέρες. Είμαστε
Μιλώντας για την εταιρεία SANTEDA δεν είχε ποτέ τέτοιου είδους προβλήματα με αυτά το πολύ 3 μέρες έχετε τα χρήματά σας. Ακόμα και σε μένα έδιναν πάντα λεφτά σε 2 μέρες ή μια μέρα. Άρα είναι πραγματικά μια ανώμαλη κατάσταση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασητο ίδιο μου λένε ακόμα και σήμερα, ότι ασχολούνται με την υπόθεση. Άλλοι πράκτορες μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους σήμερα αν δεν έφταναν ούτε σήμερα.
Είναι Χριστούγεννα και είχα μόνο τόσα χρήματα διαθέσιμα.
Δεν κοιμάμαι καν από το άγχος. Παρακαλώ πείτε του να πιέσει αυτή την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ την απογοήτευση και τη δυσαρέσκειά σας και συμπάσχω πραγματικά την κατάστασή σας. Από την εμπειρία μας, η πλειονότητα των πληρωμών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και λαμβάνονται εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών. Αυτές οι καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχο του καζίνο.
Η πολιτική μας απαιτεί να περιμένουμε να παρέλθει αυτή η περίοδος των 14 ημερών. Εάν δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα εκ μέρους σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπιλύθηκε η υπόθεση που έκλεισε, εξέδωσαν τα κέρδη μου σε BTC
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ armandoluigioddo,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
