Cosmobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

Οπότε χρησιμοποιώ τον ιστότοπο για λίγο και συνδέθηκα στον λογαριασμό μου νωρίτερα αυτή την εβδομάδα για να βρω ένα μπόνους μετρητών £310 το οποίο κέρδισε ποντάροντας τον προηγούμενο μήνα. Μεγάλος.

Τότε μπόρεσα να μετατρέψω αυτές τις £310 σε £6.100 από χθες το απόγευμα. Έχοντας αυτό υπόψη αποφάσισα να κάνω ανάληψη £3.300. Οι προηγούμενες αναλήψεις μου δεν είχα κανένα πρόβλημα.

Όταν ξύπνησα σήμερα το πρωί για να ελέγξω την κατάσταση, έλαβα ένα email στο οποίο έλεγα ότι είχαν ακυρώσει την ανάληψη μου και στη συνέχεια το σύστημα απέσυρε 4.550 £ αφήνοντάς μου 1.550 £ για ανάληψη.

Τώρα οι κανόνες λένε ότι το μπόνους μετρητών μπορεί να αποσυρθεί μόνο έως και 1.550 £. Εάν ισχύει αυτό, τότε εντάξει, καταλαβαίνω αυτόν τον κανόνα, αλλά πώς μπορούν στη συνέχεια να αποσύρουν το υπόλοιπό μου των 4.550 £; Αυτά είναι χρήματα που είχα κερδίσει. Σε ποιο σημείο τα κέρδη μπόνους μετρητών μετατρέπονται σε υπόλοιπο που είναι δικό μου.

Το χειρότερο είναι ότι μπόρεσα να ζητήσω με επιτυχία ανάληψη £3.300 και να συνεχίσω να παίζω με το υπόλοιπό μου. Θα μπορούσα να είχα κερδίσει επιπλέον χρήματα, αλλά λένε ότι απολύτως οτιδήποτε μετά από 1.550 £ ουσιαστικά δεν μετράει και δεν είναι δικό μου; Δεν έχει νόημα.

Έχω καταθέσει πολύ περισσότερα από τα 6.100 £ που κέρδισα σε αυτήν την περίπτωση με αυτό το καζίνο και αυτό φαίνεται απίστευτα άδικο και λάθος.

Αγαπητέ TR97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:

7.2. Το μπόνους επιστροφής μετρητών/έκπτωσης είναι ένα τέτοιο ποσό μπόνους, το οποίο μπορεί να πιστωθεί στον χρήστη, ο οποίος ξόδεψε κεφάλαια κατάθεσης κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και καθένας από αυτούς έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού και μέγιστο περιορισμό ανάληψης. Η μέγιστη ανάληψη είναι 5 φορές το ποσό μπόνους.

Ο όρος δηλώνει ξεκάθαρα ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 5 φορές το ποσό του μπόνους. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη μπόνους είναι πολύ συνηθισμένο.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή TR97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.