Cosmobet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Κατέθεσα 180 £ στον λογαριασμό μου. Αυτό ήταν το μπόνους της 3ης κατάθεσής μου, οπότε ενεργοποιήθηκαν 250 δωρεάν περιστροφές μόλις έκανα την κατάθεση. Με τις δωρεάν περιστροφές και στη συνέχεια με τα χρήματα που κέρδισα με τις δωρεάν περιστροφές, έφτασα τον λογαριασμό μου σε λίγο κάτω από 16.000 £. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 7.000 £, καθώς αυτή ήταν η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη ανά ημέρα και άφησα τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά η ανάληψή μου απορρίφθηκε και όλα τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου από έναν από τους αντιπροσώπους τους. Στους όρους και τις προϋποθέσεις του 3ου μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο χρησιμοποίησα, αναφέρεται ότι η απαίτηση στοιχηματισμού είναι 30 x (κατάθεση + μπόνους), το οποίο 30 x 180 £ είναι 5.400 £. Έφτασα πολύ πάνω από αυτό το ποσό, οπότε θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη 5.400 £. Ο λόγος που συνέχισα να στοιχηματίζω ήταν για να βεβαιωθώ ότι έχω φτάσει την απαίτηση στοιχηματισμού, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπό σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το email που περιέχει την εξήγησή τους στη διεύθυνση [email protected] .
• Φροντίσατε να μην τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
• Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού τόσο για την κατάθεσή σας όσο και για το μπόνους σας πριν επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Λάβατε κάποια ειδοποίηση που να επιβεβαιώνει ότι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού είχαν ολοκληρωθεί;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας που να δείχνει το μπόνους με το οποίο συσσωρεύσατε τα κέρδη σας;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα