Ο παίκτης από τη Λετονία κέρδισε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα με τον λογαριασμό του λόγω ενός σφάλματος στην ημερομηνία γενεθλίων του στο σύστημα του καζίνο. Απευθύνθηκε για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με τη διόρθωση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο ενημέρωσε τα γενέθλιά του, επιτρέποντάς του να προχωρήσει στο αίτημα ανάληψης. Μετά από καθυστέρηση στη λήψη των κεφαλαίων, η Ομάδα Παραπόνων παρακολούθησε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, επισημαίνοντας την καταγγελία ως επιλυθείσα.
CosmicSlot Casino - Τα ζητήματα του λογαριασμού του παίκτη παραμένουν άλυτα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.706 €
CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜου συνέβη αυτή η κατάσταση, κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό την πρώτη κιόλας μέρα
ήταν το βράδυ της 03/08/2025
Υπήρχε προφανώς κάποιο είδος σφάλματος στο σύστημα και για κάποιο λόγο τα γενέθλιά μου ήταν σε διαφορετική ημερομηνία, έτσι άρχισα να γράφω στο chat και άρχισαν να μου λένε να γράψω στο
Ακόμα δεν μου έχουν δώσει καμία απάντηση για την αλλαγή των γενεθλίων μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ iladiordiev3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η διαφορά στην ημερομηνία γέννησής σας;
- Εισαγάγατε σωστά τα υπόλοιπα προσωπικά σας στοιχεία;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μου απάντησαν, άλλαξαν τα δεδομένα όπως το κατάλαβα και μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Τώρα όμως υπάρχει ένα νέο πρόβλημα
τα χρήματα εκκρεμούν από τις 11:00 π.μ. στις 03/10/2025,
η υποστήριξη λέει ότι δουλεύουν σύντομα θα πάρεις τα χρήματα αλλά μου φαίνεται ότι θα πάρει πολύ χρόνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, το πρόβλημα δεν λύθηκε, τα χρήματα κρέμονται εν αναμονή από εκείνη την ημέρα, βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, iladiordiev3. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ iladiordiev3,
Η ομάδα μας ενδιαφέρεται πάντα για την ασφάλεια των παικτών. Επομένως, έπρεπε να βεβαιωθούμε ότι τα κέρδη θα παραλαμβάνονταν από τον νόμιμο κάτοχό τους και όχι από απατεώνες. Ελπίζουμε στην κατανόησή σας!
Όσον αφορά την πληρωμή των κερδών, από όσο μπορούμε να δούμε, το τελευταίο αίτημα ανάληψης πληρώθηκε με επιτυχία στις 17 Μαρτίου και αυτή τη στιγμή δεν έχετε πλέον ενεργά αιτήματα ανάληψης. Παρακαλώ επιβεβαιώστε αυτό από την πλευρά σας.
Με εκτίμηση, Ομάδα CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ούτε τα λεφτά έχουν έρθει ακόμα, βλέπω ότι ολοκληρώθηκε η ανάληψη, αλλά δεν ήρθαν τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ iladiordiev3,
Οι αναλήψεις τραπεζών ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρονικό διάστημα, ειδικά κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση της ανάληψης που ζητήσατε.
Με εκτίμηση, Ομάδα CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
iladiordiev3 , μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να λάβετε μια συναλλαγή όπως αυτή. Ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη θα επέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή iladiordiev3,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ iladiordiev3,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
