CosmicSlot Casino - Ο παίκτης κατηγορείται για παραβίαση των όρων.

Έπαιξα στην ιστοσελίδα τους για λίγο καιρό. Έκανα μερικές καταθέσεις και αναλήψεις. Έπαιξα μόνο μπλακτζάκ και δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους. Μετά από λίγο καιρό, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου είπε ότι παραβίαζα τους κανόνες τους, κάτι που δεν νομίζω ότι ισχύει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία της διαφοράς (2.230 €); Κατάσχεσε το καζίνο αυτό το ποσό;
• Διευκρίνισε το καζίνο τον κανόνα που πιστεύει ότι παραβιάσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Ναι, το ποσό της διαφοράς είναι 2230 ευρώ.

Ναι, είπαν ότι:

2.4.9, το οποίο απαγορεύει στους παίκτες να χρησιμοποιούν οποιεσδήποτε τεχνικές ή μεθόδους για να αποκτήσουν αθέμιτο πλεονέκτημα·

9.2, το οποίο επιτρέπει την απενεργοποίηση λογαριασμού και την απώλεια υπολοίπου σε περίπτωση άδικων μοτίβων παιχνιδιού.

9.3, το οποίο επιτρέπει στο καζίνο να μπλοκάρει έναν λογαριασμό και να χάσει όλα τα υπόλοιπα σε περίπτωση ανέντιμης ή ακατάλληλης δραστηριότητας.

Λόγω παραβιάσεων των κανόνων του έργου, το υπόλοιπό σας ακυρώνεται και ο λογαριασμός σας κλείνει.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν όντως χρησιμοποιήσατε τη στρατηγική που είναι γνωστή ως Wonging;

Δεν χρησιμοποιώ καμία στρατηγική, δεν ξέρω τι είναι το "Wonging"

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου yanitsalazarova90031,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CosmicSlot Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο CosmicSlot,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλ,

Όλα τα απαραίτητα υλικά έχουν αποσταλεί στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Με εκτίμηση, η ομάδα της CosmicSlot

Αγαπητή ομάδα CosmicSlot,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με μερικές ακόμη ερωτήσεις και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Επιπλέον υλικό έχει σταλεί στη διεύθυνση email σας.

Με εκτίμηση, η ομάδα της CosmicSlot

Σας ευχαριστούμε για τα email σας με τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα του CosmicSlot Casino.

Αγαπητέ/ή yanitsalazarova90031,

Αφού εξέτασα όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έλαβα από την ομάδα του καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού σας, είναι σαφές ότι τα συγκεκριμένα πρότυπα παιχνιδιού σας αποκλίνουν σημαντικά από την τυπική ψυχαγωγική συμπεριφορά. Στην πραγματικότητα, αντιστοιχούν σε στρατηγικές ή συμπεριφορές - χειραγώγηση παιχνιδιού - που θεωρούνται απαράδεκτες στη συντριπτική πλειοψηφία των online καζίνο και, όπως σας έχει ενημερώσει η ομάδα του καζίνο, έχουν παρατηρηθεί πανομοιότυπα ή αξιοσημείωτα παρόμοια πρότυπα παιχνιδιού στην άλλη περίπτωσή σας, η οποία έχει απορριφθεί για τον ίδιο λόγο. Συνεπώς, τα «προβλήματά» σας δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς ως σύμπτωση.

Ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που μας δόθηκαν. Με βάση την αξιολόγησή μας, οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες της, τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Συνεπώς, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης ως αδικαιολόγητης , καθώς έχει επιβεβαιωθεί παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε, να κατανοήσετε και, το πιο σημαντικό, να ακολουθήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ώστε να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο