Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία έκλεισε από το καζίνο λόγω φερόμενης αντιγραφής με άλλο λογαριασμό, αφού ζήτησε ανάληψη, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας ένα μήνα πριν. Δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο και θεώρησε ότι ήταν άδικο, ειδικά επειδή δεν είχε ειδοποιηθεί για το πρόβλημα της αντιγραφής πριν κάνει κατάθεση. Εξετάσαμε την υπόθεση. Το καζίνο παρείχε ισχυρές αποδείξεις για πολλαπλούς λογαριασμούς που συνδέονταν με τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
CosmicSlot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 510 €
CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌταν ζήτησα ανάληψη από το καζίνο, υποψιάστηκαν ότι είχα διπλό λογαριασμό και έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
1.
Κατηγορήθηκα για αντιγραφή και μου είπαν ότι ήταν ο ίδιος λογαριασμός με αυτόν που με σύστησε.
2.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση της ταυτότητάς μου πριν από περίπου ένα μήνα. Λίγες μέρες αφότου προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, έλαβα ξαφνικά ένα email από το καζίνο που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε.
3.
Απάντησα στο email από το καζίνο για να ρωτήσω γιατί το έκλεισαν, αλλά δεν έχω νέα για περίπου μια εβδομάδα.
4.
Εάν υποπτεύεστε διπλότυπο λογαριασμό,
Αν είχα ειδοποιηθεί πριν κάνω κατάθεση, δεν θα είχα κάνει κατάθεση ούτε θα έπαιζα το παιχνίδι.
Θεωρώ ότι το κλείσιμο τη στιγμή της απόσυρσής μου είναι άδικο και θα υποβάλω αξίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ yoshiro1958,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι είστε το ίδιο άτομο με αυτόν που σας σύστησε σε αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηευχαριστώ για την απάντησή σας.
1 Δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς.
2 Το καταλαβαίνω.
Κερδίστηκαν 3 βραβεία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, yoshiro1958. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Μόλις προώθησα το email.
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, yoshiro1958, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου yoshiro1958,
Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CosmicSlot Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Παρατηρήσαμε ότι ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έχει ύποπτες ομοιότητες με αρκετούς άλλους λογαριασμούς στο σύστημά μας.
Λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες αντιστοίχισης όπως το επώνυμο, την πόλη διαμονής, τις διευθύνσεις IP, τους κωδικούς πρόσβασης, τη μέθοδο κατάθεσης και το στυλ παιχνιδιού, υποψιαζόμαστε ότι αρκετοί λογαριασμοί ενδέχεται να έχουν καταχωρηθεί σε συγγενείς του παίκτη.
Με εκτίμηση, Η ομάδα του CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε την ομάδα του CosmicSlot Casino,
Μπορείτε να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση (email) [email protected] );
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε την ομάδα του CosmicSlot Casino για τις πρόσθετες πληροφορίες και τα στοιχεία.
Αγαπητέ yoshiro1958,
Λυπάμαι που το καζίνο παρουσίασε ισχυρά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για πολλαπλούς λογαριασμούς. Λυπάμαι που δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο στο μέλλον για να αποφύγετε προβλήματα. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license). Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
