Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 610 ευρώ στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη των χρημάτων παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία και είχε αγνοηθεί στις επικοινωνίες του μέσω email. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε διεκπεραιωθεί και ήταν διαθέσιμο ένα ειδικό μπόνους για αυτόν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν καλά και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
CosmicSlot Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 610 €
CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Κέρδισα χρήματα στο ονομαζόμενο καζίνο χωρίς μπόνους ή κάτι τέτοιο και επίσης πληρούσα τους συνήθεις όρους κύκλου εργασιών. Μετά ήθελα να κάνω ανάληψη 610€, τα οποία μπόρεσα να ζητήσω και εγώ. Ωστόσο, από τότε δεν έχει γίνει τίποτα. Στη ζωντανή συνομιλία, είπαν μόνο πράγματα όπως, "Δεν μπορούμε να πούμε ακριβώς πόσο καιρό" ή με συμβούλεψαν να τους στείλω email. Όποτε έστελνα email, απλώς με αγνοούσαν. Είμαι σε απώλεια και δεν ξέρω τι να κάνω μετά.
Με εκτίμηση, Γιάννη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας xckdqkpt2b,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CosmicSlot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Το καζίνο απάντησε για τελευταία φορά πριν από 4 ημέρες, αλλά αυτή ήταν μόνο την ημέρα που ζήτησα την απόσυρση, αλλά επειδή όλα έχουν αγνοηθεί από τότε, φοβάμαι. Πρέπει λοιπόν να περιμένω περισσότερο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γιάννη,
Η ομάδα μας προσπαθεί πάντα να κάνει το καλύτερο δυνατό για την άνεση των πελατών μας. Ωστόσο, ο φόρτος εργασίας λόγω των εορτών της Πρωτοχρονιάς έχει επηρεάσει ελαφρώς την ταχύτητα των πληρωμών. Όλα τα αιτήματα ανάληψης που δεν έχετε ακυρώσει εξοφλήθηκαν χθες. Επίσης σας περιμένει ένα ειδικό μπόνους. Μπορείτε να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες από τον προσωπικό σας διαχειριστή VIP.
Θα χαρούμε να σας δούμε ξανά στην Cosmic Team μας!
Τις καλύτερες ευχές, διαχείριση CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας xckdqkpt2b,
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα χρήματα από το καζίνο;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή xckdqkpt2b,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ xckdqkpt2b,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
