Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε αναφέρει ότι δεν έλαβε την απόσυρσή του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε εκφράσει απογοήτευση για την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο. Αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, παρατήρησε ένα απροσδόκητο υπόλοιπο 77 ευρώ, το οποίο έπαιξε στον τζόγο. Καθώς ο παίκτης είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του και είχε στοιχηματίσει όλα του τα κέρδη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε πολλά για να βοηθήσουμε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω των ενεργειών του παίκτη.
CosmicSlot Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 800 €
CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖω στη Γερμανία, αλλά μπορώ να επιλέξω μόνο το Πουέρτο Ρίκο, τίποτα άλλο.
Πριν από δύο μέρες, κατέθεσα στο Cosmic Slots και κέρδισα 800. Στη συνέχεια ζήτησα μια πληρωμή 2 x 400 € αλλά δεν έγινε τίποτα από τότε. Όταν ρώτησα πόσο διαρκεί συνήθως ο χρόνος επεξεργασίας, μου είπαν να στείλω την ερώτησή μου μέσω email στον Κ [email protected] . Το έχω κάνει, αλλά δεν υπάρχει καμία απολύτως ανταπόκριση. Έχοντας διαβάσει όλες αυτές τις αρνητικές κριτικές, νιώθω πραγματικά άσχημα, ειδικά επειδή δεν υπάρχει καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή ulli3982,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίμαι ανοιχτός σε οποιαδήποτε συνεργασία ή συνομιλία, αλλά το καζίνο προφανώς δεν είναι, μέχρι στιγμής έχουν υπάρξει 0 αντιδράσεις ή απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛοιπόν, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μετά από 4 ημέρες, χθες ξαφνικά είχα 77 € στο υπόλοιπο και μετά κοίταξα να δω αν οι αναλήψεις μου ήταν ακόμη ρυθμισμένες για επεξεργασία, αυτό ήταν η περίπτωση, μετά κοίταξα να δω πού είχαν έρθει τα 77 € από και δεν βρήκα τίποτα, σκέφτηκα σίγουρα Cashback ή κέρδισα από κάποιο τουρνουά. Μετά το έπαιξα στον τζόγο. Σήμερα έλαβα ξαφνικά αυτό το email, δείτε παρακάτω
Είχα ένα ποσό στοιχήματος πάνω από 2100 €, το θυμάμαι ακόμα αυτό, επομένως τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν θα μπορούσαν να είναι απλώς 15,4 € γιατί τότε το στοίχημα θα ήταν σημαντικά χαμηλότερο 15,4 x 40 = 616 €, οπότε αυτό είναι αλήθεια τι όχι! ! Τι απάτη καζίνο. Νιώθω πολύ κουρασμένος. Ειδικά επειδή δεν υπήρχε καμία ενημέρωση σχετικά χθες. Έγινε έτσι επίτηδες. Σήμερα ήθελα να δω αν μπορώ ακόμα να δω στο προφίλ πόσο υψηλό ήταν το στοίχημα, φυσικά δεν μπορείτε.. ..
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤώρα δεν υπάρχει απάντηση στα email μου ξανά όλη την ώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, ulli3982. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με μπόνους και τώρα έχετε ενεργό υπόλοιπο 77€; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε εδώ σε αυτό το νήμα. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈπαιξα με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές από ένα μπόνους κατάθεσης επειδή το ποσό στοιχήματος ήταν πάνω από 2100 €. Τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές δεν μπορούν να είναι μόνο 15,4 € γιατί τότε το στοίχημα θα ήταν σημαντικά χαμηλότερο 15,4 x 40 = 616 € οπότε αυτό είναι αλήθεια ναι, πίσω και μπροστά, τι όχι!! Δυστυχώς το όλο θέμα ήταν σχεδόν πριν από 4 εβδομάδες και δεν θυμάμαι τον κωδικό μπόνους. Και δεν μπορείτε να δείτε πόσο υψηλά ήταν τα κέρδη δωρεάν περιστροφών στον ιστότοπο. Τώρα έχω απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου εκεί γιατί δεν επιτρέπω στον εαυτό μου να μου προσφέρουν κάτι τέτοιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕπομένως, δεν είχατε ενεργό υπόλοιπο όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού. Αυτό είναι σωστό?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, επειδή στοιχηματίσατε τα κέρδη σας και κλείσατε τον λογαριασμό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
