Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
CosmicSlot Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
CosmicSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 400 ευρώ από αυτό το καζίνο στις 31/3/2023. Δυστυχώς, δεν υπάρχει επιλογή να πραγματοποιήσετε ένα KYC σε αυτό το καζίνο. Γύρισα λοιπόν στο chat. Αλλά αυτό μπορεί να μην δέχεται έγγραφα που πρέπει να επικοινωνήσω με το mail [email protected]. Το έχω κάνει ήδη δύο φορές, αλλά δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα εδώ. Υποθέτω ότι αυτό το καζίνο απλά δεν θέλει να κάνει αναλήψεις και αγνοεί τέτοια αιτήματα. Πώς μπορώ να βρω τα χρήματά μου εδώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή idobins56,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους!
Μόλις ελέγξαμε το αίτημά σας και αυτό που μπορούμε να δούμε είναι ότι δεν λάβαμε κανένα έγγραφο από εσάς μέχρι τώρα. Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τμήμα KYC: [email protected]. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε γράμματα στον γενικό φάκελο, ελέγξτε τους φακέλους Ανεπιθύμητα και Προώθηση στον λογαριασμό email σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μέχρι τώρα, μετά την υποβολή της καταγγελίας, δεν έχετε δώσει καμία απάντηση στο ερώτημά μου. Θέτω υψηλότερες απαιτήσεις σε ένα καζίνο με 8,1 (πολύ καλή φήμη) παρά σε ένα με ανεπαρκή φήμη. Αλλά από τα έγγραφα που ζητήσατε (π.χ. selfie με ταυτότητα μπροστά από οθόνη με Cosmicslotwebiste) μπορείτε να δείτε ότι δεν αναγνωρίζετε έγγραφα, γιατί το τι είδους απόδειξη υποτίθεται ότι μια τέτοια φωτογραφία πρέπει να παρέχει είναι αμφίβολο. Αλλά ο χρόνος θα δείξει αν είστε έτοιμοι να ενεργήσετε με πράξεις ή απλά να καθυστερήσετε με λόγια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαι παρεμπιπτόντως, τώρα που επιτέλους κοινοποιήσατε τι έγγραφα χρειάζονται, όλα τα έγγραφα έχουν σταλεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου!
Όπως μπορούμε να δούμε ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί!
Να εχεις μια ωραια μερα,
Ομάδα CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤότε αναρωτιέμαι γιατί δεν γίνεται πληρωμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα σε όλους!
Στείλαμε τα χρήματά σας στις 23/04/23, περιμένετε 3-5 εργάσιμες (τραπεζικές) ημέρες μέχρι να μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και ελπίζω να εννοούσατε 4/6/2023. Θα περιμένω με χαρά εκείνη τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΛήφθηκαν χρήματα, ευχαριστώ για την υποστήριξη και τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί idobins56,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
