Corgibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ casino.guru

Μετά από μια εξαντλητική διαδικασία επαλήθευσης, κατά την οποία η Corgibet μου έστειλε αρκετές φορές email ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί, για να μου ζητήσει λίγο αργότερα περαιτέρω τεκμηρίωση, σήμερα μου έστειλαν πρώτα email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και λίγο αργότερα μου έστειλαν email ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει.

Χωρίς να διευκρινίζεται, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποδεικνύει σαφώς ότι έχω υποβάλει πλαστά ή δόλια έγγραφα.

Το κείμενο αντιγράφηκε/επικολλήθηκε παρακάτω:

"Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά λόγω μη ολοκλήρωσης της διαδικασίας KYC."

Όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις μας για το Know Your Customer (KYC) μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή ή το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς και στην κατάσχεση των κερδών:

7.5. Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα που περιλαμβάνονται στη διαδικασία KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση των καταθέσεων και πιθανών κερδών του παίκτη.

Για να ξεκινήσουμε την επιστροφή των καταθέσεών σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες: διεύθυνση κρυπτονομίσματος, νόμισμα, το πλήρες όνομά σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Κατερίνα

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"

Έχω υποβάλει μόνο έγκυρα και γνήσια έγγραφα στην Corgi et, τα οποία επαληθεύουν την ταυτότητά μου, τη διεύθυνσή μου, τις καταθέσεις μου και την ιδιοκτησία της μεθόδου κατάθεσης (κατάθεση BTC από τον λογαριασμό μου στο Binance, την οποία αφιέρωσα πολύ χρόνο στην υποστήριξη της Binance για να καταλάβω πώς να την επαληθεύσω με ικανοποιητικό τρόπο).

Είμαι αρκετά θυμωμένος και προκλημένος από την κατηγορία της Corgibet ότι έχω υποβάλει δόλια ή πλαστά έγγραφα, κάτι που σίγουρα δεν έχω κάνει. Και θα παράσχω όλα τα έγγραφα που μπορεί να απαιτήσει ο γκουρού του καζίνο. Συμπεριλαμβανομένης της πλήρους επικοινωνίας μέσω email με την Corgibet και όλων των εγγράφων που υποβλήθηκαν στην Corgibet.

Αυτή τη στιγμή δεν είμαι σίγουρος/η αν η Corgibet προσπαθεί ενεργά να με εξαπατήσει ή αν κάνει λάθος καλή τη πίστει κατηγορώντας με για αδίκημα.

Η υψηλή βαθμολογία ασφαλείας τους στο casino.guru μου υποδηλώνει ότι δεν πρόκειται για δόλια επιχείρηση, αλλά οι ενέργειές τους απέναντί ​​μου είναι εντελώς απαράδεκτες.

Στο email μου γράφουν ότι θα μου επιστρέψουν μόνο την προκαταβολή. Κάτι που φυσικά δεν δέχομαι. Έχω κάνει ανάληψη 7500 NOK εντός όλων των όρων και θέλω τα χρήματά μου.

Και για να επαναλάβω, τους έχω υποβάλει μόνο γνήσια και έγκυρα έγγραφα: την ταυτότητά μου, τη ζωντανή selfie μου μέσω Sumsub, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού για την επαλήθευση της διεύθυνσης και έγγραφα από τον λογαριασμό μου Binance για την επαλήθευση των καταθέσεων και της ιδιοκτησίας της μεθόδου κατάθεσης.

Παρακαλώ βοηθήστε με και πείτε μου τι χρειάζεστε για να το κάνω.

Με εκτίμηση

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας