Corgibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ casino.guru

Μετά από μια εξαντλητική διαδικασία επαλήθευσης, κατά την οποία η Corgibet μου έστειλε αρκετές φορές email ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί, για να μου ζητήσει λίγο αργότερα περαιτέρω τεκμηρίωση, σήμερα μου έστειλαν πρώτα email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και λίγο αργότερα μου έστειλαν email ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει.

Χωρίς να διευκρινίζεται, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποδεικνύει σαφώς ότι έχω υποβάλει πλαστά ή δόλια έγγραφα.

Το κείμενο αντιγράφηκε/επικολλήθηκε παρακάτω:

"Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά λόγω μη ολοκλήρωσης της διαδικασίας KYC."

Όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις μας για το Know Your Customer (KYC) μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή ή το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς και στην κατάσχεση των κερδών:

7.5. Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα που περιλαμβάνονται στη διαδικασία KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση των καταθέσεων και πιθανών κερδών του παίκτη.

Για να ξεκινήσουμε την επιστροφή των καταθέσεών σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες: διεύθυνση κρυπτονομίσματος, νόμισμα, το πλήρες όνομά σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Κατερίνα

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"

Έχω υποβάλει μόνο έγκυρα και γνήσια έγγραφα στην Corgi et, τα οποία επαληθεύουν την ταυτότητά μου, τη διεύθυνσή μου, τις καταθέσεις μου και την ιδιοκτησία της μεθόδου κατάθεσης (κατάθεση BTC από τον λογαριασμό μου στο Binance, την οποία αφιέρωσα πολύ χρόνο στην υποστήριξη της Binance για να καταλάβω πώς να την επαληθεύσω με ικανοποιητικό τρόπο).

Είμαι αρκετά θυμωμένος και προκλημένος από την κατηγορία της Corgibet ότι έχω υποβάλει δόλια ή πλαστά έγγραφα, κάτι που σίγουρα δεν έχω κάνει. Και θα παράσχω όλα τα έγγραφα που μπορεί να απαιτήσει ο γκουρού του καζίνο. Συμπεριλαμβανομένης της πλήρους επικοινωνίας μέσω email με την Corgibet και όλων των εγγράφων που υποβλήθηκαν στην Corgibet.

Αυτή τη στιγμή δεν είμαι σίγουρος/η αν η Corgibet προσπαθεί ενεργά να με εξαπατήσει ή αν κάνει λάθος καλή τη πίστει κατηγορώντας με για αδίκημα.

Η υψηλή βαθμολογία ασφαλείας τους στο casino.guru μου υποδηλώνει ότι δεν πρόκειται για δόλια επιχείρηση, αλλά οι ενέργειές τους απέναντί ​​μου είναι εντελώς απαράδεκτες.

Στο email μου γράφουν ότι θα μου επιστρέψουν μόνο την προκαταβολή. Κάτι που φυσικά δεν δέχομαι. Έχω κάνει ανάληψη 7500 NOK εντός όλων των όρων και θέλω τα χρήματά μου.

Και για να επαναλάβω, τους έχω υποβάλει μόνο γνήσια και έγκυρα έγγραφα: την ταυτότητά μου, τη ζωντανή selfie μου μέσω Sumsub, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού για την επαλήθευση της διεύθυνσης και έγγραφα από τον λογαριασμό μου Binance για την επαλήθευση των καταθέσεων και της ιδιοκτησίας της μεθόδου κατάθεσης.

Παρακαλώ βοηθήστε με και πείτε μου τι χρειάζεστε για να το κάνω.

Με εκτίμηση

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Attila και σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θα προσπαθήσω να είμαι πολύ συγκεκριμένος στην απάντησή μου:

Από την άποψή μου στο email τους σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού, ο ισχυρισμός τους είναι ότι ένα ή ορισμένα από τα έγγραφά μου είναι πλαστά ή δόλια.

Τα πρώτα έγγραφα που παρείχα ήταν το διαβατήριό μου και η ζωντανή μου selfie, μέσω Sumsub.

Στη συνέχεια έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Στη συνέχεια, ζήτησαν απόδειξη ιδιοκτησίας της μεθόδου κατάθεσης. Η μέθοδος κατάθεσής μου ήταν BTC από τον λογαριασμό μου στο Binance.

Η ανάκτηση ενός εγγράφου που περιέχει τόσο τη διεύθυνση BTC μου όσο και τα προσωπικά μου στοιχεία είναι αρκετά δύσκολη, αλλά αφού έστειλα email στην Corgibet εξηγώντας το, απευθύνθηκα στην ζωντανή υποστήριξη της Binance κατόπιν αιτήματος της Corgibet και η ζωντανή υποστήριξη με έδωσε οδηγίες για το πώς να κατεβάσω το έγγραφο που ζητήθηκε.

Κατέβασα το έγγραφο, το επισύναψα σε ένα email απάντησης στην Corgibet και το έστειλα.

Λίγο αργότερα, μου έστειλαν ξανά email ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί. Λιγότερο από δύο ώρες αργότερα, μου έστειλαν email ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, αναφέροντας τους κανόνες σχετικά με την κατάσχεση χρημάτων λόγω πλαστών ή δόλιων εγγράφων.

Μετά από αυτό, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά έλαβα απαντήσεις που ήταν αρκετά ψυχρές και αόριστες, αλλά είναι σαφές ότι δεν ενδιαφέρονται να εξηγήσουν περαιτέρω ή να εξετάσουν αν μπορεί να έχουν κάνει κάποιο λάθος.

Όλα τα έγγραφα που υπέβαλα είναι γνήσια και έγκυρα, και δικά μου. Συμπεριλαμβάνεται και ο λογαριασμός μου στο Binance, επομένως αυτό που συνέβη εδώ δεν μου βγάζει νόημα. Έχω σκεφτεί την πιθανότητα το καζίνο να είναι δόλιο, αλλά η βαθμολογία ασφαλείας τους στο casino.guru δείχνει ότι δεν είναι.

Λοιπόν, είμαι σε δύσκολη θέση και χρειάζομαι βοήθεια.

Πρέπει να πω ότι οι κατηγορίες τους ότι υποβάλλω δόλια ή πλαστά έγγραφα, κάτι που δεν κάνω, είναι εντελώς απαράδεκτες. Αν έχουν κάνει λάθος, ας προσπαθήσουν να καταλάβουν πού, αντί να με κατηγορούν για εγκληματική πρόθεση.

Όλα τα έγγραφα που υποβάλλονται στην Corgibet θα είναι διαθέσιμα για το casino.guru και θα ληφθούν τυχόν πρόσθετα έγγραφα που ζητούνται.

Είμαι από τη Νορβηγία και η νορβηγική κυβέρνηση λογοκρίνει πολλές ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών (πολιτικό θέμα που προστατεύει το μονοπώλιο της κρατικής εταιρείας τυχερών παιχνιδιών Norsk Tipping).

Επομένως, έχω συχνά ενεργό VPN, αλλά δεν μπορώ να πω αν ήταν ενεργό κατά την περίοδο που έπαιζα στο Corgibet. Ούτε έχουν αναφέρει ότι αυτό ήταν πρόβλημα.

Δέχτηκα ένα μπόνους κατάθεσης στην Corgibet, αλλά τα κέρδη μου κερδήθηκαν αφού το μπόνους ποντάρισα πλήρως. Έτσι, η απάντηση είναι ότι δέχτηκα μπόνους από αυτούς, αλλά κέρδισα με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους.

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.

Τα αγαπημένα μου παιχνίδια κουλοχέρηδων είναι τα Gonzo's Quest, The Dog House, Starburst και Bonanza Falls.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και έχω λάβει βοήθεια στο παρελθόν από το Casino.guru.

Θα είμαι διαθέσιμος/η σε σύντομο χρονικό διάστημα για να παρέχω οποιεσδήποτε πληροφορίες ή έγγραφα που θα μου ζητηθούν.

Με εκτίμηση

[Απαλλαγμένο]

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που προσκομίσατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Attila και σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω προωθήσει το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εμού και της Corgibet. Νομίζω ότι έχω λάβει περίπου 15 email συνολικά.

Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα είναι διαθέσιμα στις απαντήσεις μου μέσω email σε αυτό το νήμα. Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να σας παράσχω κάτι άλλο.

Κρομσγιουκάα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, έλαβα μόνο ένα email, το οποίο δεν περιελάμβανε τα έγγραφα που αναφέρθηκαν. Θα μπορούσατε να ελέγξετε αν χρησιμοποιήθηκε διαφορετική διεύθυνση email για την αποστολή αυτών των εγγράφων; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δεν είμαι σίγουρος αν η προώθηση του νήματος μέσω email λειτούργησε τότε, οπότε θα τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης από τα νήματα ένα προς ένα και θα τα επισυνάψω στο email, από το πρώτο μέχρι το τελευταίο.

Όλα στάλθηκαν.

Με εκτίμηση

Κρομσγιουκάα

Αγαπητέ/ή Κρομσγιουκάα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Κρομσγιουκάα,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Θα επικοινωνήσω αμέσως με το καζίνο για να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα και να εργαστώ για την επίλυσή του. Επιπλέον, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Corgibet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να βοηθήσει στην επίλυση του παραπόνου σας.

Αγαπητό Corgibet Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή έγγραφα μπορείτε να μας παράσχετε σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε να συμπεριλάβετε εδώ τη δήλωσή σας και τα υποστηρικτικά στοιχεία ή, εναλλακτικά, μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση

[email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που το μοιραστήκατε και το αναφέρατε μαζί μας. Ελέγξαμε το θέμα και στείλαμε ένα email στην Jana, όπου θα το συζητήσουμε περαιτέρω.

Αγαπητή Γιάνα,

Παρακαλώ ελέγξτε το email σας το συντομότερο δυνατό, σας ευχαριστούμε!

Με εκτίμηση,

Καζίνο Corgibet

Αγαπητέ/ή Κρομσγιουκάα,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει σε καλή διάθεση. Θα ήθελα να αναφερθώ στα έγγραφα που υποβάλατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης. Αρχικά, φαινόταν αυθεντικά και έγιναν δεκτά στο αρχικό στάδιο της επαλήθευσης. Ωστόσο, η επακόλουθη επαλήθευση μέσω βίντεο εγείρει σημαντικές ανησυχίες σχετικά με την πιθανή κατάχρηση ταυτότητας. Αυτή η κατάσταση αποτελεί σοβαρή παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας του καζίνο και υποδηλώνει ότι η ταυτότητα ενός άλλου ατόμου ενδέχεται να έχει χρησιμοποιηθεί κατά τη λειτουργία του λογαριασμού σας. Συνεπώς, με λύπη σας ενημερώνω ότι πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Kromsjukaa. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας και σας ευχαριστώ πολύ casino.guru και Jana που ανοίξατε ξανά αυτήν την καταγγελία.

Καταρχάς, όπως δήλωσα στο casino.guru, δεν θα είχε νόημα να ασχοληθώ με αυτό το ζήτημα εάν είχα καταχραστεί την ταυτότητα κάποιου άλλου ή το αντίστροφο και αυτό αποδεικνυόταν με την υποβολή πλαστών ή δόλιων εγγράφων ή μέσω επαλήθευσης μέσω βίντεο.

Δεν έχω ενεργήσει καλή τη πίστει και δεν έχω παραβιάσει ΚΑΝΕΝΑΝ κανόνα ή όρο κατά την εγγραφή, το παιχνίδι ή την επαλήθευση του λογαριασμού μου στο Corgibet. Έχω στρέψει το μυαλό μου προσπαθώντας να καταλάβω τι πιστεύει ή ισχυρίζεται η Corgibet ότι είναι λάθος, ψευδές ή δόλιο με τα έγγραφά μου ή την επαλήθευσή μου με άλλο τρόπο, αλλά δεν τα κατάφερα. Σκέφτηκα το ενδεχόμενο ο φίλος μου να με βοήθησε να ανοίξω την κάμερα πριν μου δώσει το τηλέφωνό μου και να πραγματοποιήσει τον έλεγχο ζωντανότητας, αλλά δεν μπορώ πραγματικά να πιστέψω ότι θα το χρησιμοποιούσαν για να κάνουν αυτόν τον ισχυρισμό. Σκέφτηκα αν πρόκειται για παρεξήγηση από την πλευρά του καζίνο ή για σφάλμα στο σύστημά τους. Τελικά, πραγματικά δεν έχω ιδέα, αλλά μπορώ να δηλώσω με ακεραιότητα και πεποίθηση τα εξής:

Εγγράφηκα στο corgibet.com με το όνομά μου και τα σωστά προσωπικά μου στοιχεία.

Έκανα κατάθεση(εις) από το δικό μου κρυπτονομισματικό πορτοφόλι.

Έπαιξα τον εαυτό μου και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα ή όρο.

Αφού κέρδισα, υπέβαλα αίτημα ανάληψης 7500 NOK.

Υπέβαλα τα δικά μου έγγραφα που επαληθεύουν την ταυτότητά μου (διαβατήριο μέσω Sumsub) και υπέβαλα το δικό μου τραπεζικό αντίγραφο για την επαλήθευση της διεύθυνσής μου.

Έκανα έλεγχο ζωντάνιας (μόνος μου).

Και υπέβαλα απόδειξη πληρωμής από το δικό μου πορτοφόλι Binance, την οποία η Corgibet τελικά ενέκρινε μετά από κάποια ανταλλαγή email και την αίτησή μου στην Binance, μια ζωντανή υποστήριξη, για να λάβω βοήθεια για να αποκτήσω το έγγραφο που ζήτησε η Corgibet.

Λίγο αργότερα, η Corgibet μου έστειλε email ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και μου υπαινίχθηκε ότι είχα υποβάλει πλαστά ή δόλια έγγραφα. Κάτι που είναι εντελώς ψευδές. Όλα τα έγγραφά μου είναι γνήσια και δικά μου, και έκανα ο ίδιος έλεγχο ζωτικότητας.

Εάν η Corgibet πιστεύει ότι κάποιο από τα παραπάνω είναι ψευδές, προτείνω να παράσχουν αποδείξεις για έναν τόσο σοβαρό και εντελώς ψευδή ισχυρισμό ή να διερευνήσουν διεξοδικά και να διαπιστώσουν πού μπορεί να κάνουν λάθος ή αν υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημά τους.

Η συνείδησή μου είναι απολύτως καθαρή και, περισσότερο από το να θέλω να κερδίσω τα χρήματά μου δίκαια, δεν δέχομαι σε καμία περίπτωση την κατηγορία ότι είμαι απατεώνας, εγκληματίας ή καταχραστής της ταυτότητας κάποιου άλλου ή το αντίστροφο.

Εάν η Corgibet δεν είναι διατεθειμένη να επιλύσει αυτό το ζήτημα ή να ανακαλύψει ποια παρεξήγηση οδήγησε σε αυτό ή να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό της (τα οποία δεν υπάρχουν), δεν θα έχω άλλες επιλογές σε αυτό το θέμα, παρά να αποδεχτώ ότι δεν θα λάβω τη νίκη μου και ο λογαριασμός μου παραμένει κλειστός.

Αλλά και πάλι, δεν θα το συνέχιζα περαιτέρω αν ο ισχυρισμός τους ήταν βάσιμος, σπαταλώντας τον δικό μου χρόνο, τον χρόνο του casino.gurus και του Corgibets.

Χαιρετισμοί

Κρομσγιουκάα

Αγαπητέ/ή Κρομσγιουκάα,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Αυτό αναφέρεται στην αποτυχία της επαλήθευσης KYC.

Όπως αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις μας για το Know Your Customer (KYC) μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή ή το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς και στην κατάσχεση των κερδών:

7.5. Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα που υποβάλλονται στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC είναι γνήσια. Η παροχή πλαστών ή δόλιων εγγράφων ενδέχεται να οδηγήσει σε κατάσχεση καταθέσεων και πιθανών κερδών.

Επιπλέον, η κατάθεση που έγινε στον λογαριασμό σας θα επιστραφεί. Για να ξεκινήσει η επιστροφή της κατάθεσής σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες: διεύθυνση κρυπτονομίσματος, νόμισμα και το πλήρες όνομά σας. Σας στείλαμε ένα email τον Απρίλιο. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση με τα απαραίτητα στοιχεία για να ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε την ακριβή τεκμηρίωση σχετικά με την παραβίαση για λόγους ασφαλείας. Ωστόσο, δόθηκαν περαιτέρω διευκρινίσεις στο CasinoGuru για να διασφαλιστεί μια δίκαιη αξιολόγηση.

Αγαπητή Γιάνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με πρόσθετες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Corgibet

Έχω επισυνάψει email από την Corgibet από τις 12, 14 και 18 Απριλίου, όπου επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Μετά τις δύο πρώτες επιβεβαιώσεις ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, προχώρησαν στο αίτημα για περαιτέρω τεκμηρίωση. Την οποία παρείχα και παρείχα. Τελικά. Μετά από μια μακρά διαδικασία υποστήριξης με την Binance για την παροχή της ακριβούς τεκμηρίωσης που ζήτησε η Corgibet.

Συμμορφώθηκα όχι μία, όχι δύο, αλλά τρεις φορές με τα αιτήματα KYC της Corgibets.

Αφού επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε για τρίτη φορά, πέρασε λιγότερο από μία ώρα πριν λάβω ένα νέο email ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά. Αυτό έδειχνε ότι είχα παράσχει πλαστά ή δόλια έγγραφα.

Έχω εξετάσει διεξοδικά όλα τα έγγραφα που στάλθηκαν, καθώς η τεκμηρίωση για τη μέθοδο πληρωμής στάλθηκε από έναν κοινόχρηστο υπολογιστή, για να βεβαιωθώ ότι δεν προστέθηκαν κατά λάθος αρχεία.

Και κανένα δεν ήταν. Έχω παράσχει μόνο γνήσια και έγκυρα έγγραφα, όπως ζητήθηκε από την Corgibet: αποδεικτικό ταυτότητας (διαβατήριο), αποδεικτικό διεύθυνσης (τραπεζικό αντίγραφο) και αποδεικτικό πληρωμής (αρκετά αρχεία από τον λογαριασμό μου Binance).

Επιπλέον, πραγματοποίησα έλεγχο ζωντανότητας μέσω του Sumsub (που έχει επίσης το διαβατήριό μου αποθηκευμένο στο προφίλ μου).

ΟΛΑ!!! τα αρχεία που παρέχονται είναι γνήσια, έγκυρα και ΔΙΚΑ ΜΟΥ!!!.

Όλοι οι ισχυρισμοί κατά τα άλλα είναι είτε σκόπιμα ψευδείς είτε εσφαλμένοι. Καθώς η Corgibet αρνείται επανειλημμένα ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχω παράσχει πλαστά ή δόλια έγγραφα, τείνω να προσπαθώ σκόπιμα να με εξαπατήσω και να παραπλανήσω το casino.guru. Δεν μου βγάζει νόημα το γεγονός ότι δεν μπορούν να παράσχουν τεκμηρίωση για λόγους ασφαλείας, όταν η τεκμηρίωση αποστέλλεται από εμένα. Ποιον άλλον πρέπει να προστατεύσω;

Ο ισχυρισμός ότι δεν έχω συμμορφωθεί με τα αιτήματά τους για τον KYC είναι απολύτως ένα εντελώς παράλογο επιχείρημα, καθώς συνέχισα να παρέχω τα έγγραφα που ζήτησαν και εκείνοι επαλήθευαν επανειλημμένα τον λογαριασμό μου, προτού τον κλείσουν απότομα.

Μπορώ να παρέχω οποιοδήποτε έγγραφο παρέχεται στην Corgibet, στο casino.guru κατόπιν αιτήματος.

ΟΛΑ είναι γνήσια και έγκυρα. ΚΑΝΕΝΑ δεν είναι πλαστό ή δόλιο.

Καθώς η Corgibet δεν παρέχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο και ο ισχυρισμός της για πλαστά ή δόλια έγγραφα είναι πολύ αόριστος, παρουσιάζω την υπεράσπισή μου έναντι ενός τέτοιου ισχυρισμού με τον καλύτερο διαθέσιμο τρόπο. Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ έγγραφο και θα επιτρέψω στην Corgibet να προωθήσει στο casino.guru ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ έγγραφο που τους έχω παράσχει.

Προς Corgibet:

Στην Corgibet, όταν διαχειρίζομαι ένα καζίνο, μερικές φορές οι παίκτες κερδίζουν. Εγώ το έκανα. Ονομάζομαι Barbra Ann Helvik, γεννημένη στις 25 Ιουλίου 1973 και έπαιξα στο καζίνο Corgibet, κερδίζοντας 7500 NOK. Στη συνέχεια, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν. Και έκανα έλεγχο ενεργητικότητας. Όλα τα έγγραφα ήταν γνήσια και έγκυρα. Και τα δικά μου.

Είτε κάνεις λάθος, είτε σκόπιμα με κλέβεις από τη δίκαιη νίκη μου και επιπλέον μου απαγγέλλεις σοβαρές κατηγορίες.

Όπως και να έχει η υπόθεση (προφανώς δεν έχετε καμία πρόθεση να μου καταβάλετε τα δίκαια κέρδη μου) ελπίζω να ληφθούν μέτρα εναντίον σας, ανάλογα με τον τρόπο που λειτουργείτε το καζίνο σας.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Κοργκιμπέ.

Έγραψα μια μακροσκελή απάντηση στην απάντησή σου νωρίτερα σήμερα, αλλά φαίνεται ότι μπορεί να μην την δημοσίευσα, καθώς δεν μπορώ να τη δω στο νήμα.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης από email στις 12, 14 και 18 Απριλίου, όπου επιβεβαιώνετε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μέσω KYC. Επισυνάπτεται επίσης στιγμιότυπο οθόνης από email όπου λίγο μετά την τελευταία επιβεβαίωση της επαλήθευσης KYC, κλείσατε τον λογαριασμό μου, υπονοώντας ότι είχα υποβάλει πλαστά ή δόλια έγγραφα.

ΟΛΑ τα έγγραφα που παρείχα είναι γνήσια και έγκυρα. Και είναι δικά μου. Έκανα ο ίδιος έλεγχο αυθεντικότητας.

Οι κατηγορίες σας για παραβίαση όρων, υποβολή πλαστών ή δόλιων εγγράφων και μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις KYC είναι βαθιά προσβλητικές και ψευδείς.

Έχω ελέγξει και διπλοελέγξει αν έχω κάνει λάθος κλικ σε λάθος αρχείο στο παράθυρο διαλόγου μέσω email, καθώς η τεκμηρίωση της μεθόδου πληρωμής υποβλήθηκε μέσω κοινόχρηστου υπολογιστή, αλλά δεν έχω κάνει τέτοιο (ανθρώπινο) λάθος.

Οι ισχυρισμοί σας είναι είτε λανθασμένοι είτε αβάσιμοι.

Δεν γνωρίζω αν οι ισχυρισμοί σας ότι έχω υποβάλει πλαστά ή δόλια έγγραφα βασίζονται σε παρεξήγηση εκ μέρους σας, σε σφάλμα συστήματος ή αν όντως υποβάλλονται κακόπιστα, αλλά γνωρίζω ότι όλα τα έγγραφα που έχω υποβάλει είναι καλόπιστα, είναι έγκυρα και γνήσια και είναι δικά μου.

Και συνοψίζοντας, αυτό ισχύει για την απόδειξη ταυτότητάς μου (διαβατήριο αποθηκευμένο στο προφίλ μου στο Sumsub), την απόδειξη διεύθυνσης (απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού), τον έλεγχο ενεργού λογαριασμού μέσω του Sumsub και την απόδειξη πληρωμής (αρκετά αρχεία από τον λογαριασμό μου στο Binance).

Όλα τα έγγραφά μου που σας υποβάλλονται είναι διαθέσιμα για επαλήθευση από τρίτους στο casino.guru κατόπιν αιτήματος. Επιπλέον, συμφωνώ με την προώθηση οποιωνδήποτε εγγράφων που σας υποβάλλω στο casino.guru για επαλήθευση από τρίτους.

Το να στέλνετε στο casino.guru τεκμηρίωση που ισχυρίζεστε ότι είναι πλαστή ή δόλια και ισχυρίζεστε ότι έχει σταλεί από εμένα, και στη συνέχεια να με αποκλείετε από την ενημέρωση σχετικά με αυτό, έχει μια ύποπτη χροιά. Γιατί να αποκλειστώ από την προβολή της τεκμηρίωσης που ισχυρίζεστε ότι σας έχω στείλει; Και αυτό για λόγους ασφαλείας;

Δεν έχει απολύτως κανένα νόημα, βάσει κανενός κανόνα δικαίου ή κανενός όρου κοινής λογικής, να με κατηγορείτε ότι σας έχω στείλει πλαστά ή δόλια έγγραφα, τα οποία για λόγους ασφαλείας αρνείστε να μου προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά μπορείτε να στείλετε σε τρίτους χωρίς να μπορώ να επιβεβαιώσω ή να αμφισβητήσω ότι τα εν λόγω έγγραφα προέρχονται από εμένα.

Όλα τα αρχεία που αποστέλλονται από εμένα στο corgibet είναι δικά μου. Είναι γνήσια και έγκυρα.

Δεν έχω παραβιάσει ΚΑΝΕΝΑΝ όρο. Έχω συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματά σας για KYC και η νίκη μου των 7500 NOK δεν παραβιάζει κανέναν όρο.

Ελπίζω ότι η μη εκπλήρωση της υποχρέωσής σας απέναντί ​​μου ως παίκτη/πελάτη, καταβάλλοντάς μου το κέρδος μου, θα αντικατοπτρίζεται στην τελική αξιολόγηση αυτής της υπόθεσης από το casino.gurus.

Κρομσγιουκάα

Αγαπητέ/ή Κρομσγιουκάα,

Συμμερίζομαι ειλικρινά την απογοήτευσή σας και θα ήθελα να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση. Υποβάλατε το σωστό έγγραφο στο καζίνο. Ωστόσο, δεν περάσατε με επιτυχία τον έλεγχο επαλήθευσης. Δυστυχώς, αυτό αποτελεί σημαντική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, γι' αυτό και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί προσωρινά. Ενώ τα έγγραφα που παρείχατε φαίνεται πράγματι να ανήκουν σε εσάς, το άτομο που εμφανίστηκε στην κλήση επαλήθευσης ήταν άνδρας. Δυστυχώς, αυτό με οδηγεί στην απόφαση να απορρίψω το παράπονό σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα στο μέλλον, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.