Coolzino Casino - Τα κέρδη των παικτών καθυστερούν.

Δεν μου επιτρέπουν ποτέ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Με αναγκάζουν να περιμένω 2-3 ημέρες κάθε φορά για να ακυρωθεί μια εκκρεμής ανάληψη λόγω "τεχνικών λόγων" και μετά να δηλώσω ότι πρέπει να προσπαθήσω ξανά. Αυτό συμβαίνει εδώ και εβδομάδες από ένα αρχικό ποσό που ήταν πάνω από 2000$.

Δεν ενεργοποιώ ποτέ κανένα μπόνους, έχω επαληθευτεί πλήρως για τα έγγραφα, τον αριθμό τηλεφώνου και το email. Το email και ο αριθμός επικοινωνίας etransfer είναι τα καταχωρημένα στην τράπεζα, η οποία έχει ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες, επομένως δεν υπάρχει καμία αναντιστοιχία μεταξύ οτιδήποτε.

Με κρατούν σε αγωνία και τώρα έχουν τροποποιήσει τεχνητά τις πιθανότητές μου να κερδίσω, με αποτέλεσμα να χάνω σχεδόν κάθε περιστροφή σε οποιοδήποτε παιχνίδι, σε σημείο που να χάνω 800$, χωρίς σχεδόν καμία νικηφόρα περιστροφή στις εκατοντάδες περιστροφές που έχουν γίνει, και όταν ενεργοποιείται ένα μπόνους μετά από 100+ περιστροφές, το ποσό είναι λιγότερο από 1$ για τη νίκη.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους και μετά απευθύνθηκα στην «προηγμένη» ομάδα τους για επαληθεύσεις και αναλήψεις, αλλά αυτό δεν οδηγεί πουθενά.

Θέλω τα κέρδη μου που δικαιωματικά κέρδισα από αυτούς, αλλά απλώς το καθυστερούν με την ελπίδα ότι θα τα ρισκάρουν πίσω, ενώ τώρα έχουν θέσει σε εφαρμογή στρεβλωμένες και μεροληπτικές αποδόσεις που παραβιάζουν τους κανόνες του fair play.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν χρησιμοποιώντας την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής σας;
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η μέθοδος πληρωμής είναι στο όνομά σας;
• Από πότε προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Πότε πέρασες την επαλήθευση KYC στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας