Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 863,46 € από την Coolzino, καθώς ο λογαριασμός του υπόκειται σε εκτεταμένη επαλήθευση και απόδειξη αιτημάτων κατάθεσης. Αισθάνεται ότι κατηγορείται άδικα για απάτη, παρά την προσκόμιση των απαραίτητων δικαιολογητικών και ανησυχεί για την πιθανή απώλεια της κατάθεσής του.
Coolzino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά λόγω κατηγοριών για απάτη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 10h 35m 24s
Coolzino Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΆνοιξα έναν λογαριασμό στην Coolzino στις 13 Φεβρουαρίου και έπαιξα παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα εκεί.
Στις 8 Απριλίου, ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Συνολικά 863,46 € (συμπεριλαμβανομένης μιας κατάθεσης 400 €).
Τότε άρχισε το δράμα.
Εκτός από τα συνηθισμένα έγγραφα επαλήθευσης, έπρεπε να προσκομίσω περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία κατάθεσης. Έστειλα μάλιστα και μια απόδειξη μισθοδοσίας (!!!). Μου έλεγαν επανειλημμένα ότι τα έγγραφα δεν μπορούσαν να γίνουν δεκτά. Μπορώ να αποδείξω ξεκάθαρα ότι κατέθεσα τα χρήματα μέσω πιστωτικής κάρτας. Αφού απείλησα να επικοινωνήσω με το CasinoGuru, έλαβα το συνημμένο εξωφρενικό email.
Είναι εξωφρενικό να με κατηγορούν για απάτη αφού έστειλα αμέτρητα email με αμέτρητα προσωπικά στοιχεία. Και τώρα θέλουν ακόμη και να κρατήσουν την προκαταβολή μου;! Αρνούμαι κατηγορηματικά αυτή την κατηγορία! Όλα ήταν πάντα νόμιμα.
Δεδομένου ότι μέχρι στιγμής έχω μόνο καλές εμπειρίες με το CasinoGuru, θα ήθελα να ζητήσω και τη βοήθειά σας εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσα έγγραφα στείλατε στο καζίνο ως αποδεικτικό κατάθεσης;
- Πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ζητήσει ποτέ αντιστροφή χρέωσης για οποιαδήποτε συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε σε κάποιο online καζίνο;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
α) Έστειλα αρκετά έγγραφα: τραπεζικά αντίγραφα, ακόμη και αποδεικτικά στοιχεία εισοδήματος.
β) προκαταβολή 400€ μέσω πιστωτικής κάρτας
γ) Επιστροφή χρημάτων; Όχι. Η κατάθεση έγινε τον Φεβρουάριο. Στη συνέχεια, έπαιξα με το υπόλοιπο για δύο μήνες και κέρδισα 464€ καθαρά.
δ) Όχι, δεν μπορώ να το φανταστώ. Μένω μόνος μου με τη γυναίκα μου σε ένα σπίτι. Κανείς δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Wi-Fi μας.
Ιδού η τελευταία τους απάντηση:
Αυτή είναι απλά εξωφρενική και αβάσιμη κατηγορία 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1200 ενεργά παράπονα. Ενώ προσπαθούμε να απαντάμε το συντομότερο δυνατό, δεν είναι πάντα εφικτό να απαντάμε σε όλα τα μηνύματα αμέσως. Έχουμε ένα χρονικό περιθώριο απάντησης 7 ημερών για κάθε παράπονο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ξανά το πιο πρόσφατο email που λάβατε από το καζίνο; Δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης που δώσατε δεν είναι ευανάγνωστο λόγω της χαμηλής του ανάλυσης. Αν είναι δυνατόν, στείλτε μου το αρχικό νήμα email στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕντάξει, κανένα πρόβλημα. Ξέρω ότι κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν. Έστειλα την ανταλλαγή email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας.
Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, χρειάζομαι κάποιες επιπλέον πληροφορίες από εσάς.
Ποια παιχνίδια καζίνο παίξατε σε αυτό το καζίνο;
Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους με την τελευταία σας νικητήρια κατάθεση; Αν ναι, παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους με το οποίο παίξατε.
Αυτόματη μετάφραση:
