Coolzino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων μου. Ο λογαριασμός μου έκλεισε, αλλά υπήρχαν χρήματα σε αυτόν. Προσπαθώ συνεχώς να επικοινωνήσω μαζί τους για επιστροφή χρημάτων, αλλά δυστυχώς, τα περισσότερα μηνύματά μου σχετικά με αυτό το θέμα αγνοούνται και η επιστροφή χρημάτων δεν έρχεται ποτέ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Coolzino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν παίκτης εκεί για περίπου ένα χρόνο. Χρησιμοποίησα τα κατατεθειμένα μου χρήματα για να κάνω αθλητικά στοιχήματα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν από 11 ημέρες. Δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και ενημερώθηκα ότι η συνομιλία είχε κλείσει.

Ευχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες μαζί μου.

• Ζήτησε το καζίνο έγγραφα επαλήθευσης μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή πριν;
• Έχετε κρατήσει την επικοινωνία με την οποία το καζίνο σας ενημέρωνε για το κλείσιμο του λογαριασμού; Θα μπορούσατε παρακαλώ να την κοινοποιήσετε και σε εμένα;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο παρελθόν; Έχετε καταφέρει να πληρώσετε από το καζίνο στο παρελθόν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως κατά το κλείσιμο. Ναι, τα χρήματα αναλήφθηκαν κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας. Έστειλα email στο καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Έστειλα όλα όσα ζήτησαν, αλλά έχει περάσει αρκετός καιρός και τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί.

Γεια σας, μπορώ να ζητήσω την παρέμβασή σας; Δεν υπάρχει καμία απολύτως επικοινωνία με το καζίνο, δεν απαντούν στα email, το θέμα συνεχίζεται μέρα με τη μέρα, τα χρήματα που απομένουν στον κλειστό λογαριασμό δεν επιστρέφονται με κανέναν τρόπο και το καζίνο αγνοεί τα μηνύματά μου σχετικά με αυτό το θέμα.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Σας κατηγόρησε το καζίνο ότι παραβιάσατε κάποιους όρους και προϋποθέσεις; Από την άποψή σας, ποια δικαιολογία υπήρχε για να κλείσει το καζίνο τον λογαριασμό σας;

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστότοπων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Όχι, το καζίνο δεν με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Απλώς αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, εκείνη την εποχή, υπήρχαν χρήματα σε αυτόν που δεν μου είχαν επιστραφεί. Χρησιμοποίησα επίσης προϊόντα τυχερών παιχνιδιών καζίνο, όχι μόνο αθλητικά στοιχήματα. Επομένως, η παρέμβασή σας θα ήταν απολύτως δικαιολογημένη.

Αγαπητέ KKonrad88

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ. Αυτό το καζίνο δεν απαντά καθόλου στα μηνύματα. Αγνοώ εντελώς το πρόβλημα. Υπήρχαν χρήματα στον κλειστό λογαριασμό που δεν μου έχουν επιστραφεί. Οι υπενθυμίσεις σχετικά με αυτό το θέμα παραμένουν αναπάντητες, όπως φαίνεται στην επισυναπτόμενη εικόνα.

Αγαπητέ KKonrad88,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Coolzino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο, μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη, τα χρήματά του δεν έχουν επιστραφεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου KKonrad88,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Σε αυτό το email, σας ζητείται να δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού μαζί με ένα αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού. Μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κουλζίνο Καζίνο

Έχω στείλει ένα μήνυμα με τα παραπάνω στοιχεία και την κίνηση του λογαριασμού μου. Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή αυτών των στοιχείων και θα επιβεβαιώσω την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων μόλις αυτή κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία όλους.

Αγαπητέ KKonrad88,

Μόλις λάβετε τα χρήματα, παρακαλώ ενημερώστε με και σε αυτό το νήμα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σας, μέχρι στιγμής, δεν έχει γίνει καμία επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Παρακολουθώ την κατάσταση.

Ευχαριστούμε! Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους

Γεια σου KKonrad88,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Επιβεβαιώνουμε ότι τόσο τα διαπιστευτήριά σας όσο και το υποβληθέν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί με επιτυχία.

Η επιστροφή χρημάτων σας βρίσκεται σε εξέλιξη και η ομάδα πληρωμών μας εργάζεται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής το συντομότερο δυνατό. Μόλις οριστικοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε μια ειδοποίηση με τη σχετική ενημέρωση.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Κουλζίνο Καζίνο

Αγαπητή ομάδα του Coolzino Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Επιβεβαιώνω ότι τα χρήματα έχουν κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου KKonrad88,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι λάβατε με επιτυχία τα χρήματά σας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να σας υποστηρίξει και θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσει με τον καλύτερο τρόπο.

Με εκτίμηση,

Κουλζίνο Καζίνο

Ω, υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.