Coolzino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια,

Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου τις προάλλες και δεν με άφησε γιατί ήταν απενεργοποιημένος. Επικοινώνησα με το καζίνο για να λάβω απαντήσεις γιατί, αλλά μου είπαν μόνο ότι έκλεισε λόγω δόλιας δραστηριότητας. Έπαιξα μόνο μερικά παιχνίδια, έκανα την επαλήθευση μου όπως μου ζητήθηκε και πλήρωσαν ένα μέρος των χρημάτων. Μου ζήτησαν ξανά πολλαπλές επαληθεύσεις τις οποίες έκανα και όταν ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ξανά προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αλλά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω τι συμβαίνει γιατί δεν έκανα τίποτα λάθος.

Γεια,

Δεν ξέρω γιατί, αλλά δεν υπάρχουν σχόλια για αυτό το θέμα εκτός από το δικό μου και λέει ότι πρέπει να απαντήσω. Νομίζω ότι μπορεί να είναι λάθος ή κάτι τέτοιο.

Αγαπητά 10wintercarrots,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Coolzino Casino.

Ζητώ συγγνώμη για την παράβλεψη και που δεν απάντησα αμέσως.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Εάν έχετε αποθηκευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση, το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τις κατηγορίες εναντίον σας, προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε πριν από λίγο περισσότερο από δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετωπίζω προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης εδώ και αρκετούς μήνες. Έμαθα για το πρόβλημα όταν προσπάθησα να συνδεθώ και δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και έλεγξα το email μου, όπου έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Ανέφεραν ότι ήταν οριστικά κλειστό λόγω δόλιας δραστηριότητας, αλλά όταν ζήτησα οποιαδήποτε απόδειξη γι' αυτό, δεν έδωσαν τίποτα.

Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης – πράγματα όπως τα στοιχεία της κάρτας μου, τα εκκαθαριστικά, τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών κ.λπ. Έχω παίξει κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια στην πλατφόρμα και δεν είμαι σίγουρος τι πήγε στραβά.

Σας έχω στείλει επίσης τις μεταγραφές email που ζητήσατε.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την παρεχόμενη επικοινωνία.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος που χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP σας να ανοίξει και να χρησιμοποιήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο;
• Έχετε παίξει αποκλειστικά από μία συσκευή και ένα μέρος;

Γεια,

Χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου Skrill για κατάθεση σε αυτό το καζίνο και παρείχα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν κατά την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Υπέβαλα επίσης όλα τα έγγραφα που ζήτησαν κατά την επαλήθευση του λογαριασμού μου στο Luxon, τον οποίο χρησιμοποίησα για την ανάληψη των χρημάτων μου.

Δεν πιστεύω ότι είναι πιθανό κάποιος άλλος να χρησιμοποίησε την IP μου για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό ή να παίξει στον λογαριασμό μου. Χρησιμοποιούσα κυρίως το τηλέφωνό μου, αλλά περιστασιακά χρησιμοποιούσα τον υπολογιστή μου, τον οποίο χρησιμοποιώ μόνο εγώ. Επομένως, δεν υπάρχει πιθανότητα να έπαιξε κάποιος άλλος εκτός από εμένα στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ, 10wintercarrots, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, 10 χειμερινά καρότα,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Coolzino Casino Team ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του χρήστη; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου!

Ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά λόγω δόλιας δραστηριότητας και παραβίασης των Όρων Μπόνους μας.

Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης, χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία και τεχνικές για τον εντοπισμό δόλιων δραστηριοτήτων. Εάν ένας παίκτης είναι ύποπτος ότι εμπλέκεται σε δόλιες ενέργειες - όπως συμπαιγνία, αντιστροφές χρεώσεων, δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή άλλες μορφές ανάρμοστης συμπεριφοράς - η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές κατά τη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επιπλέον, η Εταιρεία μπορεί να αναφέρει τέτοιες δραστηριότητες στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές. Η δόλια συμπεριφορά περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκμετάλλευση τρωτών σημείων λογισμικού, τον χειρισμό των αποτελεσμάτων των παιχνιδιών ή την καθυστέρηση των γύρων του παιχνιδιού για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Εφόσον το συνολικό ποσό που αποσύρθηκε υπερβαίνει το συνολικό ποσό που κατατέθηκε, τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Έχουμε υποβάλει επιπλέον στοιχεία και διευκρινίσεις μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε το όσο το δυνατόν συντομότερα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Coolzino

Αγαπητά 10wintercarrots ,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Coolzino Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru