Coolbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη στον οποίο ο ίδιος αποκλείστηκε έχει ανοίξει ξανά.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου οριστικά το 2017 λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχαν τότε άδεια EMTA. Πέρυσι επικοινώνησα μαζί τους και ζήτησα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Αρνήθηκαν, επειδή έκλεισα τον λογαριασμό μου το 2017 οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο. Πριν από λίγες εβδομάδες κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό και να χάσω περίπου 420 ευρώ. Είπαν στην εξυπηρέτηση πελατών μετά από παράπονο ότι το οριστικό κλείσιμο δεν είναι δυνατό με άδεια EMTA και ότι διατηρούν τα δεδομένα του λογαριασμού για 5 χρόνια. Παρόλα αυτά, κατάφεραν να βρουν αυτά τα μηνύματα από το 2017, όπου ρωτούσα για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου 😀; Έχω ήδη επικοινωνήσει με την EMTA και την MGA. Είμαι σίγουρος ότι δεν θα πάρω χρήματα πίσω, επειδή αυτός ο πάροχος δεν ακολουθεί τους νόμους περί υπεύθυνου τζόγου. Πριν παίξω κουλοχέρηδες, μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ζήτησα να ελέγξω αν είχα επικοινωνήσει ποτέ μαζί τους σχετικά με το υπεύθυνο τζόγο. Το αρνήθηκαν. Είναι απίστευτο πώς ένας ιστότοπος που αυτοαποκαλείται υπεύθυνος μπορεί να κάνει κάτι τέτοιο το 2026. Δεν θα προσθέσω email με αυτό το καζίνο, επειδή είναι στα φινλανδικά. Όλα σε αυτήν την περιγραφή είναι 100% πληροφορίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας και το άνοιγμα του λογαριασμού σας στη διεύθυνση; [email protected] Δεν έχει σημασία ότι αυτά τα μηνύματα είναι στα φινλανδικά, καθώς μπορούμε να τα μεταφράσουμε.
• Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό σας που είχατε προηγουμένως αυτοαποκλείσει πριν από μερικές εβδομάδες ή εάν δημιουργήσατε έναν εντελώς νέο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορέσατε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας πέρυσι, περίπου 8 χρόνια αφότου αρχικά ζητήσατε το κλείσιμό του, και ότι το καζίνο δηλώνει τώρα ότι διατηρεί τα δεδομένα σας μόνο για 5 χρόνια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα