Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών της, ύψους σχεδόν 10.000, λόγω μιας παρατεταμένης διαδικασίας επαλήθευσης με την Coolbet. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε τραπεζικό αντίγραφο πολλές φορές τις τελευταίες έξι εβδομάδες, αυτό συνεχίζει να απορρίπτεται, με αποτέλεσμα να έχει την αίσθηση ότι τα χρήματά της παρακρατούνται.
Coolbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 2h 32m 31s
Coolbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας! Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό αμέσως μετά την εγγραφή μου στην coolbet τον Δεκέμβριο (σχεδόν 10.000). Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, έχουν θέσει σε παύση τον λογαριασμό μου για έναν "τακτικό έλεγχο" μέχρι να επαληθευτούν όλα τα έγγραφά μου. Δέχτηκαν όλα τα έγγραφά μου εκτός από αυτό που αφορούσε την online τραπεζική μου συναλλαγή. Αρχικά απέρριψαν ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε τη διεύθυνση URL και την κατάθεση που ήταν σύμφωνη με τους όρους τους πολλές φορές και τελικά μου είπαν ότι απαιτούν τραπεζικό αντίγραφο.
Ανέβασα το εν λόγω τραπεζικό αντίγραφο πολλές φορές τις τελευταίες έξι εβδομάδες και συνεχίζουν να το απορρίπτουν ξανά και ξανά με διάφορους λόγους, παρόλο που είναι σύμφωνο με όλα όσα ζήτησαν. Τους είπα πριν από μερικές εβδομάδες ότι θα ανοίξω μια υπόθεση με τον γκουρού των καζίνο αν συνεχίσουν να παρακρατούν τα χρήματά μου και τώρα το έγγραφο βρίσκεται υπό εξέταση για πάνω από δύο εβδομάδες, παρόλο που ο ιστότοπός τους λέει ότι χρειάζονται περίπου 12 ώρες και μου λένε συνεχώς να κάνω υπομονή κάθε φορά που κάνω check in μέσω email.
Σε αυτό το σημείο δεν μπορώ παρά να νιώθω ότι προσπαθούν να μου πάρουν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με τα email απόρριψης που έχετε λάβει μέχρι στιγμής; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας justgamble,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
