Cool Cat Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Τον Σεπτέμβριο του 2023 χρησιμοποίησα μια προωθητική προσφορά από το Cool Cat Casino.

^ Πιστεύω ότι ήταν το παραπάνω, αλλά δεν είμαι σίγουρος γιατί έχει περάσει τόσος καιρός. Εδώ είναι η γραμμή της ιστορίας: 08 Σεπτεμβρίου, 12:57 μ.μ

VIP-MKT 30/60 1x Μέγιστη Κατάθεση Εγκρίθηκε

Έπαιξα μέσω της προσφοράς όπως απαιτείται και έφτιαξα τον λογαριασμό μου για να υπερβώ το όριο ανάληψης. Για να κάνω ανάληψη/KYC, μου ζήτησαν να καταθέσω κάποιο ποσό Bitcoin, νομίζω 20 $, το οποίο έκανα.

Μετά την κατάθεση, προσπάθησα να κάνω ανάληψη περίπου 3-4 φορές, η καθεμία περίμενε υπομονετικά για την περίοδο των 10 ημερών, και δεν έλαβα καμία δεκάρα κάθε φορά. Η τελευταία φορά που προσπάθησα ήταν τον Ιανουάριο του 2024 και εκκρεμούσε η απόσυρση από τον Ιανουάριο του 2024 έως τον Δεκέμβριο του 2024. Καμία πρόοδος. Έτσι, ακύρωσα αυτήν την ανάληψη και προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη στις 19 Δεκεμβρίου 2024. Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.

Ακολούθησα όλους τους κανόνες και περίμενα χρόνια για να λάβω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ jonjonbo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν παρείχατε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
• Η τελευταία σας ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

1. Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν

2. Νομίζω ναι, αλλά έχει περάσει πολύς καιρός. Ξέρω ότι πέρασα όλα τα βήματα της διαδικασίας απόσυρσης Bitcoin χωρίς κανένα πρόβλημα. δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου για τυχόν έγγραφα που λείπουν

3. ναι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jonjonbo. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν έχω λάβει καμία επαφή από το email υποστήριξής τους στη διεύθυνση

Πιστεύω ότι προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας, όπου με καθοδήγησαν κάθε φορά να περιμένω 10 ημέρες ή να περιμένω περισσότερο, αλλά δεν έχω αρχεία καταγραφής ή εγγραφή της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας

Σας ευχαριστώ πολύ, jonjonbo, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jonjonbo,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Cool Cat Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της απόσυρσης;

Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του για να επιταχυνθεί η διαδικασία απόσυρσης;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω υποβάλει την κατάσταση για επανεξέταση στο τμήμα εγκρίσεών μας, μόλις επικοινωνήσουν μαζί μου, θα μπορώ να το σχολιάσω σωστά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Nick and Cool Cat .

Αναμονή για τις ενημερώσεις σας.

Κανένα νέο, παρακαλώ;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Στη συγκεκριμένη περίπτωση έχουμε δύο λογαριασμούς καζίνο για τον ίδιο παίκτη, και οι δύο έχουν λάβει δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος το δεύτερο από τα οποία θα είναι η νικητήρια μάρκα που αναφέρεται εδώ. Εξέτασα την υπόθεση με το τμήμα εγκρίσεών μας και παρά τις παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο (διαδοχικές δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση) συμφωνήσαμε ότι, δεδομένου ότι η προηγούμενη μάρκα παίχτηκε πριν από μερικά χρόνια, ήταν λογικό να θεωρηθεί ότι ίσως νόμιμα δεν γνωρίζατε τον λογαριασμό ή το προηγούμενο δωρεάν chip jonbo. Επίσης, ακυρώσατε την ανάληψη που ζητήσατε επιπλέον μιας δωρεάν μάρκας (25 $) και στη συνέχεια προσπαθήσατε να ζητήσετε αυτά τα χρήματα χωρίς να τα παίξετε (αναμιγνύοντας χρήματα και δεν ολοκληρώνετε το playthrough τόσο περιορισμένο από τους όρους του καζίνο όσο και από τα ίδια τα μπόνους). Παρ' όλα αυτά, έχω μια ειδική εξαίρεση που σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη της μέγιστης αξίας εξαργύρωσης της αρχικής νικητήριας μάρκας σας ($100) καθώς και της κατάθεσης επιβεβαίωσης $18 ($118 συνολικά). Τα επιπλέον 25 $ εδώ δεν είναι επιλέξιμα για ανάληψη, καθώς ήταν ένα δωρεάν τσιπ το οποίο δεν θα ήταν επιλέξιμο για ανάληψη χωρίς κατάθεση μετρητών/παιχνίδι για τον διαχωρισμό των δύο μαρκών και την ολοκλήρωση του playthrough.

Επισκεφτείτε το τμήμα σέρβις μας και ζητήστε του να ενημερώσει τη διεύθυνσή σας Bitcoin jonjonbo, τότε μπορούμε να προχωρήσουμε με την έγκριση και την πληρωμή.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Η διεύθυνση Bitcoin στο αρχείο είναι σωστή, αυτή που χρησιμοποιήθηκε σε όλα τα προηγούμενα αιτήματα

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ jonjonbo ,

" Επισκεφτείτε το τμήμα σέρβις μας και ζητήστε τους να ενημερώσουν τη διεύθυνσή σας στο Bitcoin jonjonbo, τότε μπορούμε να προχωρήσουμε με την έγκριση και την πληρωμή. "

Είναι πιθανό για λόγους ασφαλείας. Μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του Nick - για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση BTC σας και να επιβεβαιώσετε εδώ μόλις ολοκληρωθεί;

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, jonjonbo .

Δεδομένου ότι πέρασε σημαντικός χρόνος από την τελευταία σας απάντηση - μπορείτε να μας ενημερώσετε;

Υπάρχει κάποια πρόοδος; Απάντησε το καζίνο στο email σας; Αν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε από το καζίνο;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω Live Chat; Αν ναι, σε βοήθησαν;

Σας ευχαριστώ.

Εδώ είναι η αυτοματοποιημένη απάντηση από το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει περαιτέρω απάντηση ή συνέχεια από αυτούς

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, jonjonbo.

Αγαπητέ Nick and Cool Cat ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το θέμα;

Εάν ο καταγγέλλων δεν ακολούθησε σωστά τις παραπάνω οδηγίες σας ή/και χρειάζεται να κάνει κάτι άλλο για να επιταχύνει τη διαδικασία, μπορείτε να δώσετε σαφείς και λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε;

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Τα απαραίτητα είναι πλέον πλήρη στον λογαριασμό του καζίνο και ζήτησα να επανεξεταστούν τα χρήματα για έγκριση το συντομότερο δυνατό. Μόλις εγκριθεί η ανάληψη, θα πρέπει να είμαστε σε θέση να μεταφέρουμε τα χρήματα στην παρεχόμενη διεύθυνση Bitcoin εντός των επόμενων εργάσιμων ημερών.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Γεια σε όλους,

Ευχαριστούμε για τα νέα, Nick and Cool Cat !

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις εγκριθεί ή εάν έχει ήδη εγκριθεί - ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της απόσυρσης;

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Τώρα έχουμε μια έγκυρη διεύθυνση Bitcoin και μια εγκεκριμένη ανάληψη. Έχω προωθήσει την πληρωμή στο τμήμα αναλήψεών μας για εκταμίευση κατά προτεραιότητα, ελπίζουμε ότι σύντομα θα δούμε κάποια κίνηση. Ενημερώστε μας όταν έρθει στο jonjonbo.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Αγαπητέ jonjonbo ,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να σας έρθει η πληρωμή, εάν δεν έχει γίνει ακόμα.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση.

Σας ευχαριστώ.

Έχω λάβει $118/157 αλλά δεν έχω λάβει τα άλλα $39

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ, jonjonbo , για την απάντησή σας και την ενημέρωση, και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Νομίζω ότι ο λόγος που λάβατε $118 εξηγήθηκε νωρίτερα στην ανάρτηση του Nick από τις 6 Φεβρουαρίου 2025. Για ποια $39 μιλάμε τώρα, παρακαλώ; Υποβάλατε το παράπονο με το αμφισβητούμενο ποσό των 157 $. Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να μετράτε με τα πλήρη $157; Ή μήπως υπήρχε κάποια άλλη νέα δραστηριότητα, χάρη στην οποία το καζίνο θα έπρεπε να σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη άλλων 39 $;

Αγαπητέ Nick and Cool Cat ,

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά τους λογαριασμούς του παίκτη και να μου δώσετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς σας στις 6 Φεβρουαρίου 2025 και να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύουν τα υπόλοιπα 39 $ του αμφισβητούμενου ποσού του και γιατί δεν επιτρέπεται να τα αποσύρει;

Από τότε που υποβλήθηκε η καταγγελία, υπήρξε κάποια δραστηριότητα στον λογαριασμό του, χάρη στην οποία ο καταγγέλλων μπορούσε να κάνει ανάληψη άλλων 39 $;

Σας ευχαριστώ.

Δεν θυμάμαι να έχω χρησιμοποιήσει ποτέ ένα μπόνους δύο φορές και είναι σχεδόν αδύνατο για μένα να ελέγξω το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου, επειδή επιτρέπουν μόνο την επιλογή ενός εύρους 30 ημερών τη φορά και αυτό ήταν πριν από αρκετά χρόνια.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η μέγιστη αξία εξαργύρωσης για το δωρεάν τσιπ ήταν $100, επομένως κυκλοφόρησε 100 $+ η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού $18. Η ακύρωση της ζητούμενης ανάληψης επιπλέον ενός άλλου μπόνους με αξία 25 $ και στη συνέχεια η εκ νέου αίτηση ανάληψης με τα κεφάλαια μπόνους (αίτημα 157 $ συνολικά) ονομάζεται "μίξη κεφαλαίων". Τα πρόσθετα κεφάλαια δεν ήταν κατάλληλα για ανάληψη χωρίς κατάθεση μετρητών/συνεδρία παιχνιδιού για τον διαχωρισμό των δύο και την ολοκλήρωση του playthrough σε αυτό το μπόνους επίσης. Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Σας ευχαριστώ τόσο για τις απαντήσεις σας όσο και για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Αγαπητέ jonjonbo ,

Σου είναι απολύτως ξεκάθαρη η εξήγηση του Νικ; Έτσι έγινε;

Φοβάμαι ότι πρέπει να είστε σίγουροι για τα πράγματα που συνέβησαν - υποβάλατε την καταγγελία.

Μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει κλείσει ή θα θέλατε να προχωρήσω περαιτέρω, για να μάθω περισσότερα από τον Νικ;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ jonjonbo ,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα θεωρήσουμε το παράπονό σας επιλυμένο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Branislav
Casino.Guru