Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παρόλο που επαληθεύτηκα και έλαβα μια πληρωμή στις 26 Μαΐου 2021, μου ζητήθηκε να αναγνωριστώ ξανά για μια νίκη στις 6/1/21. Έχω υποβάλει έγγραφα στο HooYu και επαληθεύτηκα ξανά στις αρχές Ιουνίου, αλλά ακόμα δεν έχω πληρώσει τα 2100 $. Αυτή την εβδομάδα άρχισα να το βλέπω:

Φαίνεται ότι δεν έχετε επαληθεύσει ακόμη τον εαυτό σας ή κάποια έγγραφα λείπουν, το οποίο είναι κρίσιμο βήμα προς την αίτηση ανάκλησης.

Κάντε κλικ παρακάτω για να ελέγξετε ποια έγγραφα απαιτούνται / λείπουν για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης και να συνεχίσετε με τη διαδικασία ανάληψης.

Όταν κάνω κλικ, δεν λέει τίποτα. Κάλεσε έναν εκπρόσωπο του καζίνο και του είπαν ότι το μήνυμα δημιουργήθηκε από υπολογιστή και μπορούσε να αγνοήσει. Έχω συνομιλήσει με τους αντιπροσώπους μισθωμένους 4 φορές από τις 11 Ιουνίου και ακόμα δεν έχω χρήματα και κανένας λόγος για τον οποίο άλλοι είναι πίσω.

Αγαπητέ wsue54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς δικαιολογείται η πρόσθετη επαλήθευση; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια από τα ευαίσθητα στοιχεία σας ή τη μέθοδο κατάθεσης; Τέλος, πόσο καιρό πριν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε προηγουμένως και πότε ζητήθηκε η τελευταία ανάληψη;

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η τελευταία πληρωμή μου στάλθηκε στις 26 Μαΐου

Έγγραφα που εστάλησαν στις 8 Απριλίου, εικόνες, πίσω και εμπρός, της άδειας οδήγησης και των πιστωτικών καρτών και της φόρμας εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας. HOOYU ΕΓΙΝΕ 1η εβδομάδα του Ιουνίου.

Ρώτησα γιατί και ποιες πληροφορίες χρειάζονταν, αλλά δεν μου δόθηκε ποτέ κανένας λόγος και καμία από τις πληροφορίες μου δεν άλλαξε.

Σας ευχαριστώ πολύ, wsue54, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ wsue54 ,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Cool Cat Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του wsue54.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι η πληρωμή εκδόθηκε στο τρίτο μας μέρος στις 30 Ιουλίου στο bahalf wsue54. Γενικά, κοιτάμε 3-10 εργάσιμες ημέρες που εξοφλήθηκαν από το καζίνο, σήμερα θα ήταν εργάσιμες 6, οπότε κάντε υπομονή και θα δείτε σύντομα αυτά τα χρήματα να αντικατοπτρίζονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Σας ευχαριστώ, εκπρόσωπος του Cool Cat Casino, για την απάντηση.

Αγαπητέ wsue54,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν άλλα νέα σχετικά με το παράπονό σας. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητέ wsue54,

Έχετε λάβει την πληρωμή; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Αγαπητοί,

Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το wsue54, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.