Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εξαργυρώνω ένα μπόνους χωρίς κατάθεση min100 - μέγιστο χωρίς όριο.

Επιβεβαίωσα ότι η επαλήθευση μου υπέβαλε μια κατάθεση 10 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι μου ότι όλα ήταν επιτυχή. Ζήτησα από τον λογαριασμό μου να αποσύρει πρώτα τα χρήματά μου 2000$. Σκέφτηκα ότι ήταν περίεργο που βασικά αναγκάστηκα να χρησιμοποιήσω το Litecoin. Λοιπόν, συμμορφώνομαι και το έκανα. Μετά από 2 μέρες λογομαχίας (9-10 Ιαν) μαζί τους για τα έγγραφα ταυτότητάς μου και την αλλαγή του επωνύμου μου. Άρχισα να παίζω τον Ιανουάριο του 2025 και δεν έπαιξα ποτέ τον Ιούνιο του 2024 που ήμουν φυλακισμένος. δείχνει ξεκάθαρα ότι κάποιος άλλος εκτός από εμένα ακύρωσε το αίτημά μου και ζήτησε να κερδίσω με άλλο τρόπο. δεν θα αποδείξουν ούτε θα αναγνωρίσουν ότι εγκρίθηκε από τον Διαχειριστή για απόσυρση. Δεν το παρέλαβα ποτέ. Ένας από τους πράκτορες άργησε να πει ότι δεν θα δω ποτέ τα λεφτά από αυτά τα χρήματα.

Αγαπητέ izzybeepaz75,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ακριβώς καταχωρίσατε λογαριασμό στο Cool Cat Casino;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του κουπονιού σας από την 1η Ιουνίου 2024;

Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Ξεκίνησα τον Σεπτέμβριο του 2024 για την ακρίβεια, τραβήξα ένα στιγμιότυπο από το ιστορικό των συναλλαγών και ακόμη και τότε τους αρνήθηκαν τα κουπόνια. Κατάθεσα μια φορά και έκανα επαλήθευση για το πορτοφόλι μου.

Το σύνολο ήταν $7471 που περιλαμβάνει το τζάκποτ $5000 που κέρδισα. είπαν ότι υποτίθεται ότι ήταν ανάληψη έως και 2000 $ τη φορά

Επιπλέον, το κουπόνι αναφέρει ότι δεν χρειάστηκε να καταθέσω τίποτα, το ελάχιστο ποσό για εξαργύρωση ήταν 100 $ έως μηδενικό μέγιστο

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τελευταία σας δήλωση με περισσότερες λεπτομέρειες; Πώς σχετίζεται η αλλαγή του επωνύμου σας με την κατάσχεση των κερδών σας;

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις , "Ανάκληση διαχειριστή" σημαίνει τα ακόλουθα:

Μια εγκεκριμένη "Ανάληψη διαχειριστή" αντιπροσωπεύει ένα τμήμα του υπολοίπου σας που καταργήθηκε επειδή δεν ήταν κατάλληλο για ανάληψη. Αυτό το ποσό μπορεί να είναι κεφάλαια μπόνους (τα οποία δεν μπορούν να εξαργυρωθούν) ή επειδή έχετε υπερβεί το Μέγιστο Ποσό Ανάληψης στο τελευταίο σας μπόνους, με την αφαίρεση των πλεοναζόντων κεφαλαίων.

Με άλλα λόγια, τα χρήματα δεν εγκρίθηκαν για ανάληψη από άλλον, αλλά κατασχέθηκαν επειδή φέρατε να εξαργυρώσετε δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά (χωρίς να κάνετε κατάθεση μεταξύ των δωρεάν μάρκες).

τους πήρε περισσότερο χρόνο (4 ημέρες) για να δεχτούν τα έγγραφά μου. Ποτέ δεν έκανα δύο μπόνους back to back το σύστημα δεν σας αφήνει, ένα κουπόνι ανά άτομο. Αυτό που εννοώ με τον όρο αλλαγή του λογαριασμού μου ήταν ότι έστειλα αρχικά 10 $ για να κάνω την επαλήθευση για το Litecoin. όχι $11 ή $12. Δεν δείχνει/αντανακλά στο τέλος μου ότι έλαβαν τα $10 από εμένα συν στο τέλος μου που δεν έπαιξα ποτέ τον Ιούνιο. εμφανίζεται κενό για τον Ιούνιο, τον Ιούλιο και τον Αύγουστο. Δεν ξέρω από πού παίρνουν αυτές τις πληροφορίες, αλλά τον Ιούνιο που φυλακίστηκα δεν υπάρχει τρόπος. το στιγμιότυπο που έστειλα δείχνει ότι δεν είχα συναλλαγές

συν ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση που υπέβαλα. αλλά δεν χρησιμοποίησα ποτέ δύο. Ο λογαριασμός μου στο διαδίκτυο δεν δείχνει τίποτα για τον Ιούνιο του 2024, δεν έπαιξα ποτέ τότε.

Ευχαριστώ πολύ, izzybeepaz75, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε izzybeepaz75 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Cool Cat Casino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη, είχα ήδη επικοινωνήσει ιδιωτικά με τον Peter και μου είπαν ότι η υπόθεση θα έκλεινε. Αφού εξέτασα την κατάσταση, μπορούσα να δω ότι η εν λόγω νίκη ήταν η δεύτερη συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς κατάθεση μετρητών/παιχνίδι για να χωρίσει τα δύο. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του δωρεάν μπόνους και του ίδιου του καζίνο, ισχύει μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Δυστυχώς, δεν θα δικαιούστε το μέγιστο εξαργύρωση 100 $ στη νίκη izzybeepaz75.

Τα δικαιολογητικά είχαν διαβιβαστεί στις 23 Ιανουαρίου.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Ευχαριστώ για την ενημέρωση Νίκο και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ izzybeepaz75 , όπως εξήγησε ο εκπρόσωπος του καζίνο, αυτή ήταν η δεύτερη συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς κατάθεση μετρητών. Αν και πιστεύουμε ότι τέτοιοι περιορισμοί θα πρέπει να εφαρμόζονται σε επίπεδο λογισμικού, αυτό είναι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση για το οποίο δεν έχετε χάσει πραγματικά χρήματα για αυτό. Έχοντας αυτό υπόψη, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος