Cool Cat Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το Καζίνο έκανε ό,τι μπορούσε για να εγκαταστήσει το σύστημα στις πληρωμές μου, από την προσπάθεια να αρνηθεί την ταυτότητά μου, παρόλο που το είχαν ήδη εγκρίνει και επιβεβαιώσει, μέχρι την άρνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και την άρνηση του πορτοφολιού bitcoin μου κυριολεκτικά με κάθε δυνατό τρόπο, και εξακολουθώ να παλεύω μαζί τους. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αγαπητέ zg9jfzt6gz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC; Ποια από τα έγγραφα ταυτότητάς σας στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί το αίτημα ανάληψής σας πρέπει να χωριστεί σε δύο μέρη των $500;

Έχετε παράσχει στο καζίνο τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή zg9jfzt6gz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.