Coins.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Coins.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Σχετιζόταν το κλείσιμο του λογαριασμού σας με το περιστατικό με το «bug fugaso»;
• Ποιο συγκεκριμένο παιχνίδι επηρεάστηκε από το σφάλμα, σύμφωνα με το καζίνο;
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Τόμας,

• Παίκτης από / ημερομηνία αποκλεισμού

Είμαι παίκτης εδώ και περίπου 18 μήνες (VIP, στοιχηματισμένα ~700.000 USD).

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 2025-08-08, λίγες ώρες μετά την πραγματοποίηση δύο αναλήψεων (δείτε παρακάτω). Το έμαθα από τη συνομιλία VIP Telegram, όπου μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν «προσωρινά ανασταλμένος» και αργότερα «οριστικός και μη διαπραγματεύσιμος» (δείτε T1–T13).

• Μήπως το μπλοκάρισμα σχετιζόταν με το «μικρόβιο Fugaso»;

Ναι. Το καζίνο είπε ότι υπήρχε κάποιο «σφάλμα παρόχου Fugaso» και ακύρωσε το υπόλοιπο υπόλοιπό μου. Δεν έχουν παράσχει υπογεγραμμένη αναφορά παρόχου ή οποιαδήποτε τεχνική απόδειξη ανά γύρο.

• Ποιο ακριβώς παιχνίδι;

Ο χειριστής δεν προσδιόρισε τον τίτλο. Είπε μόνο «Παιχνίδια Fugaso» και αργότερα «Ο Fugaso επανενεργοποιήθηκε». Ζητώ την αναφορά περιστατικού που υπογράφηκε από τον πάροχο και στην οποία αναφέρονται οι γύροι που επηρεάστηκαν (ID + χρονικές σημάνσεις + λόγος).

• Χρησιμοποιήθηκε το μπόνους;

Όχι. Όλα τα κέρδη προέρχονταν από παιχνίδι με μετρητά (χωρίς ενεργό μπόνους, χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού).

• Βασικό χρονοδιάγραμμα (όλη η 7η-8-2025, τοπική ώρα)

13:00 – Ανάληψη που έγινε στο πορτοφόλι μου Crypto.com: 4.086891 LTC (R1).

13:30 – Πληρωμή ανάληψης: 23.926804 LTC (R2).

(Το Πορτοφόλι τα εμφανίζει ως «Κατάθεση LTC», δηλαδή, κεφάλαια που λαμβάνονται από το καζίνο.)

15:52–15:53 ​​– Νίκες 289,83 / 660,00 / 2.600,00 (B1–B3).

16:06 – Υπόλοιπο πορτοφολιού 311,121787 LTC ​​≈ 37.998,85 USD (B4).

Σημείο που έχει σημασία: αν το παιχνίδι μου ήταν «δόλιο», αυτές οι δύο αναλήψεις δεν θα είχαν εγκριθεί και πληρωθεί νωρίτερα την ίδια ημέρα.

• Επικοινωνίες

Επισυνάπτω τα αποσπάσματα της συνομιλίας VIP (T1–T13) όπου:

— ισχυρισμός για ένα «σφάλμα Fugaso»,

— κηρύσσει την απόφαση «τελική και μη διαπραγματεύσιμη»,

— αργότερα πείτε «Ο Fugaso επανενεργοποιήθηκε»,

— και αναφέρετε τους Όρους και Προϋποθέσεις 9.3 Δόλια Δραστηριότητα χωρίς τεχνικά αρχεία καταγραφής.

Συνημμένα που μπορώ να παρέχω (τώρα ή μέσω email):

R1 – Το Crypto.com λαμβάνει 4,086891 LTC (13:34:24; 661,11 CAD).

R2 – Το Crypto.com λαμβάνει 23,926804 LTC (14:09:43· 3.910,72 CAD).

B1–B3 – Στιγμιότυπα οθόνης από τις νίκες εντός του παιχνιδιού (289,83 / 660,00 / 2.600,00, 15:52–15:53).

B4 – Στιγμιότυπο οθόνης πορτοφολιού 311.121787 LTC ​​≈ 37.998,85 USD (16:06).

T1–T13 – Αποσπάσματα συνομιλίας VIP στο Telegram (ημερομηνίες 08/12–08/17· «τελική», «επανενεργοποιημένη», «9.3»).

Παρακαλώ ενημερώστε με αν προτιμάτε να τα στείλω μέσω email [email protected] ή ανεβάστε τα στο νήμα και σε ποια μορφή (πακέτο PDF ή μεμονωμένα PNG/JPG + ένα σύντομο ευρετήριο).

Τι ζητώ από τον χειριστή να παράγει:

Υπογεγραμμένη αναφορά περιστατικού Fugaso (ID περιστατικού, χρονικό παράθυρο, παιχνίδι/έκδοση, οι γύροι που επηρεάστηκαν με ID/χρόνους/αιτιολογία).

Πλήρης εξαγωγή συνεδρίας CSV/JSON (αναγνωριστικό συνεδρίας, αναγνωριστικό γύρου/παιχνιδιού, χρονικές σημάνσεις UTC και τοπικές, στοιχήματα, αποτελέσματα, υπόλοιπο πριν/μετά, IP/UA· και εάν είναι «αποδεδειγμένα δίκαιο»: προ-επικύρωση κατακερματισμού διακομιστή-seed, client-seed, nonce ανά γύρο, αλγόριθμος, αποκαλυφθείσα διακομιστή-seed).

Διαδρομή λήψης αποφάσεων (ποιος αποφάσισε, πότε, ακριβείς όροι και προϋποθέσεις).

Διόρθωση γύρου προς γύρο: πληρωμή όλων των γύρων που δεν αναφέρονται ως άκυροι· επανενεργοποίηση του VIP λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στη διαμεσολάβηση.

Με εκτίμηση,

[αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Γεια σου Θωμά,

Ήθελα να εξηγήσω το τρέχον πρόβλημά μου με το Coins Game και επίσης να επισημάνω ότι δεν είμαι ο μόνος που αντιμετωπίζει αυτά τα προβλήματα.

Αρκετοί παίκτες (συμπεριλαμβανομένου και εμού) έχουν βιώσει την ίδια κατάσταση:

Οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν μετά τις αρχικές επιτυχημένες πληρωμές.

Παγωμένοι λογαριασμοί ή υπερβολικές απαιτήσεις KYC κάθε φορά που διεκδικούνται κέρδη.

Κέρδη που ακυρώθηκαν χωρίς σαφή αιτιολόγηση, μερικές φορές με αόριστες εξηγήσεις περί «λάθους παρόχου».

Μη χρήσιμη υποστήριξη πελατών, συχνά αυτόματες απαντήσεις ή κλείσιμο λογαριασμού όταν οι χρήστες επιμένουν για απαντήσεις.

Πολύ περιοριστικοί όροι μπόνους και τεχνικά σφάλματα που εμποδίζουν τους παίκτες να εξαργυρώσουν.

Πολλοί παίκτες περιγράφουν το Coins Game ως πιθανή απάτη, ειδικά στα αθλητικά στοιχήματα όπου δεν καταβάλλονται ποτέ μεγαλύτερα κέρδη.

Ακολουθούν ορισμένες εξωτερικές αναφορές που επιβεβαιώνουν παρόμοια παράπονα:

Φόρουμ Παραπόνων Casino Guru: https://casino.guru/forum/complaints-discussion

Αξιολογήσεις Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/coins.game

Κριτική για το AskGamblers: https://www.askgamblers.com/online-casinos/reviews/coins-game-casino

Κριτικές για το SiteJabber: https://www.sitejabber.com/reviews/coins.game

Κριτική Casino Guru: https://casino.guru/coins-game-casino-review

➡️ Εν ολίγοις: πολλοί χρήστες αναφέρουν μπλοκαρισμένες αναλήψεις, έλλειψη διαφάνειας και ακυρωμένα κέρδη χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Αυτό εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία και την ακεραιότητα του Coins Game.

Δυστυχώς, η περίπτωσή μου είναι μία από τις πολλές και ήθελα να λάβετε υπόψη αυτό το πλαίσιο καθώς εξετάζετε την κατάστασή μου.

Ευθύνη για το σφάλμα του παιχνιδιού – δημοσιευμένα κέρδη = οφειλόμενα κέρδη

Καλημέρα,

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω μια θεμελιώδη αρχή: σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος σε ένα παιχνίδι, η ευθύνη βαρύνει τον πάροχο του παιχνιδιού και όχι τον παίκτη.

👉 Ο νόμος και οι αναγνωρισμένες πρακτικές στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών είναι σαφείς:

• Αυτό που εμφανίζεται στην οθόνη αποτελεί τη συμβατική δέσμευση του χειριστή απέναντι στον παίκτη.

• Ο παίκτης δεν φέρει ευθύνη για εσωτερική δυσλειτουργία, είτε πρόκειται για σφάλμα λογισμικού, είτε για πρόβλημα διακομιστή είτε για σφάλμα διαμόρφωσης.

Συνεπώς, τα ποσά που εμφανίζονται και επικυρώνονται κατά τη στιγμή του παιχνιδιού πρέπει να θεωρούνται κέρδη που αποκτήθηκαν και καταβλήθηκαν στον παίκτη. Εάν ένας προμηθευτής πιστεύει ότι έχει υποστεί τεχνικό σφάλμα, εναπόκειται σε αυτόν να αναλάβει τις εμπορικές συνέπειες και να διευθετήσει το ζήτημα απευθείας με τον φορέα εκμετάλλευσης, χωρίς να επιβάλει κυρώσεις στον παίκτη.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα απευθυνθούμε στην ομάδα του καζίνο.

Γεια σου Γιόζεφ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τον χειρισμό του παραπόνου μου. Θα ήθελα να επισημάνω ότι αυτό το καζίνο φαίνεται να έχει πολλά παρόμοια προβλήματα με άλλους παίκτες. Αργά ή γρήγορα, ο διαχειριστής θα πρέπει να αναλάβει την ευθύνη και να διευθετήσει τα οφειλόμενα κέρδη. Παραμένω διαθέσιμος για οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες.

Γειά σου.

Στις 07.08.2025 υπήρξε τεχνική βλάβη στον πάροχο hub88 που παρέχει το παιχνίδι Fugaso.

Η αποτυχία διορθώθηκε, αλλά ορισμένα στοιχήματα που έκαναν οι παίκτες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ήταν πάντα κερδοφόρα.

Σε περίπτωση βλάβης στο σύστημα του καζίνο, όλα τα στοιχήματα ακυρώνονται. Ενημερωθήκατε σχετικά στην υποστήριξη.

Μπορούμε να στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία στο email του Jozef.

Με εκτίμηση,

Ομάδα σχολίων Coins.Game.

👉 «Εξετάστε προσεκτικά τις συνθήκες AML/KYC του χειριστή, αυτοί φταίνε, όχι εγώ.»

Σας υπενθυμίζω ότι, σύμφωνα με την Πολιτική AML & KYC του καζίνο coins.game (Royal Way Limited, 15.10.2024):

• Ο φορέας εκμετάλλευσης είναι υπεύθυνος για την ακεραιότητα και την ασφάλεια των παιχνιδιών του.

• Οι κίνδυνοι πρέπει να εντοπίζονται και να διαχειρίζονται σε πραγματικό χρόνο μέσω των εργαλείων συμμόρφωσης.

έχετε την υποχρέωση:

1. Για να διασφαλίσετε την ακεραιότητα και την ασφάλεια των παιχνιδιών και των συστημάτων σας (Πολιτική AML – Εισαγωγή & Διαχείριση Κινδύνων).

2. Εντοπισμός και διαχείριση κινδύνων σε πραγματικό χρόνο μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης και των υπευθύνων συμμόρφωσης, με άμεση δράση σε περίπτωση ασυνήθιστης δραστηριότητας (Πολιτική AML – Πρόσθετα Μέτρα & Συνεχής Παρακολούθηση Συναλλαγών).

Εάν υπήρξε κάποιο τεχνικό σφάλμα, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά αυτούς και όχι τον παίκτη.

Συνεπώς, ζητώ από τον διαμεσολαβητή να λάβει υπόψη αυτήν την εσωτερική πολιτική του φορέα εκμετάλλευσης και να ελέγξει εάν η απόφασή του σέβεται τις δικές του υποχρεώσεις.

Αγαπητή ομάδα του Coins.Game Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου παράσχετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Γειά σου.

Σας έχουμε ήδη στείλει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email που μας δώσατε.

Ελέγξτε το.

Αγαπητή ομάδα του Coins.Game Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Μόλις απάντησα και θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας έχουμε στείλει πρόσθετες πληροφορίες όπως ζητήσατε.

Καλησπέρα Jozef και Coins.Game Casino,

Έχω ήδη συμβουλευτεί έναν δικηγόρο που ειδικεύεται σε τέτοιου είδους υποθέσεις, ο οποίος επιβεβαιώνει ότι η υπόθεσή μου είναι βάσιμη και ότι παρόμοιες υποθέσεις έχουν εκδικαστεί υπέρ του ενάγοντος. Θα ήθελα να επισημάνω ότι σε περίπτωση δυσμενούς απόφασης από τον διαμεσολαβητή, διατηρώ το δικαίωμα να προβώ σε όλες τις απαραίτητες νομικές ενέργειες. Ωστόσο, αφήνω μια τελευταία πιθανότητα φιλικού διακανονισμού έναντι ενός προσαρμοσμένου ποσού πριν από την έκδοση της ετυμηγορίας.

Αγαπητό HappyDayGame,

Έχω εξετάσει προσεκτικά όλα τα στοιχεία που παρείχε η ομάδα του καζίνο και πρέπει να επιβεβαιώσω ότι η θέση τους είναι έγκυρη και έχει επίσης επαληθευτεί από τον πάροχο παιχνιδιών. Λυπάμαι πολύ, αλλά όταν προκύπτει ένα τέτοιο σφάλμα, τα κέρδη δεν μπορούν να θεωρηθούν έγκυρα, καθώς αποκτήθηκαν άδικα λόγω της δυσλειτουργίας. Επομένως, πρέπει να επιβεβαιώσω τη δήλωση του καζίνο και, δυστυχώς, δεν υπάρχουν άλλες επιλογές από το να κλείσω αυτήν την υπόθεση.

Εξακολουθείτε να έχετε κάθε δικαίωμα να ζητήσετε νομική συμβουλή ή να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Ωστόσο, φοβάμαι ότι η απόφασή τους πιθανότατα θα είναι η ίδια. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά δεδομένου του μεγέθους των κερδών, αλλά είναι σημαντικό το gameplay να είναι πάντα δίκαιο και να μην επηρεάζεται από λάθη.

Με εκτίμηση,

Τζόζεφ