Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Coins Game λόγω ενός προβλήματος με τον Επαληθευτή Google. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών, δεν ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του των 400,00 BRL. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε αφού ο παίκτης είχε ζητήσει από το καζίνο να διορθώσει το επώνυμό του στο προφίλ του λογαριασμού και να απενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Coins.Game Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 R$
Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Coins Game, αλλά ο Επαληθευτής Google δεν λειτουργεί.
Έχω ήδη στείλει 3 email ζητώντας την απενεργοποίηση του Επαληθευτή Google, αλλά η υπηρεσία υποστήριξης με ενημερώνει ότι ορισμένα δεδομένα είναι λανθασμένα, χωρίς να διευκρινίζει τι πρέπει να διορθωθεί.
Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος και αναζητώ τρόπους να επιλύσω αυτό το ζήτημα νομικά, καθώς έχω 400,00 BRL που δεν μπορώ να αποσύρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ rodrigocosta774,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Coins.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Τι απάντηση λάβατε από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίμαι μέλος του Καζίνο από τις 31/12/2023 και, την ίδια μέρα, απέσυρα τα κέρδη μου από το παιχνίδι αεροπορίας και προσπάθησα να ενεργοποιήσω τον Επαληθευτή Google για ανάληψη και τότε έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό.
Έπαιξα μόνο το aviator χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα είδος μπόνους.
Όταν παραπονέθηκα για να απενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ισχυρίστηκαν ότι τα στοιχεία του διαβατηρίου μου δεν είναι συμβατά με τα στοιχεία του λογαριασμού μου, ωστόσο, αυτό δεν είναι αλήθεια.
Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πόση πρόσβαση είχα στον λογαριασμό μου και στο διαβατήριό μου, ώστε να ελέγξετε ότι όλα είναι σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛυπάμαι αλλά το επώνυμό σας φαίνεται να έχει εισαχθεί λανθασμένα στον λογαριασμό του καζίνο.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν τα 400 BRL αντιπροσωπεύουν τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας ή τα κέρδη σας;
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να διορθώσει το επώνυμο που καταχωρίσατε στο προφίλ του καζίνο σας στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈκανα ήδη το αίτημα αλλαγής και μου απάντησαν ότι είχαν ήδη κάνει την προσαρμογή. Ωστόσο, δεν έχουν απενεργοποιήσει ακόμη τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι επαναλάβατε το αίτημα και στείλατε νέο email στο καζίνο την περασμένη εβδομάδα; Με τι αποτέλεσμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ rodrigocosta774,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
