Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση ανάληψης και προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε πολλές επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, η πρόσφατη ανάληψη των 900,00 R$ ακυρώθηκε για λόγους επαλήθευσης. Αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα και ενεργοποίησε το 2FA, αντιμετώπισε σφάλματα σύνδεσης. Παρά τις προσπάθειές του να λύσει το πρόβλημα, δεν έλαβε καμία απάντηση. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Coins.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα καθυστέρησης ανάληψης και πρόσβασης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 900 R$
Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.2 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, πάντα έπαιζα σε αυτήν την πλατφόρμα, έκανα αρκετές καταθέσεις και επίσης έκανα αρκετές αναλήψεις διαφόρων ποσών, οι οποίες πραγματοποιούνταν πάντα μέσα σε μία ώρα το πολύ. Ωστόσο, την Κυριακή, 03/03/2024, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 900,00 R$ και χρειάστηκε όλη η ημέρα, αλλά και πάλι δεν έγινε επεξεργασία. Όταν το έλεγξα, είχε ακυρωθεί και ζήτησαν επαλήθευση εγγράφων. Επιβεβαίωσα τα πάντα και μου ζητήθηκε να ενεργοποιήσω τον κωδικό ελέγχου ταυτότητας 2FA. Ξαφνικά, ο λογαριασμός μου αποσυνδέθηκε. Τώρα, κάθε φορά που προσπαθώ να εισάγω τον κωδικό Authenticator, βγάζει ένα σφάλμα. Χρειάζομαι βοήθεια. Ευχαριστώ.
Επίσης, έχω στείλει διάφορα έγγραφα καθώς ζήτησαν για την απενεργοποίηση του 2FA, χωρίς όμως να διευκρινίσω πού να στείλω ξανά και από τότε δεν έχει υπάρξει απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ denuncbet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Coins.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που αντιμετωπίζετε στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή denuncbet,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
