Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ένα πρόβλημα όπου ένα στοίχημα των 20 € αυξήθηκε απροσδόκητα στα 70 € χωρίς μη αυτόματη εισαγωγή. Εξέφρασαν ανησυχία για πιθανά σφάλματα λογισμικού και πίστευαν ότι το καζίνο χειραγωγούσε σκόπιμα τα αποτελέσματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα ζητώντας πρόσθετες λεπτομέρειες από τον παίκτη, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης. Κατά συνέπεια, δεν δόθηκαν περαιτέρω έρευνες ή λύσεις.
Coins.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει απροσδόκητες αυξήσεις στοιχημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈβαλα ένα στοίχημα 20 € στο Dince και ξαφνικά το ποσό εκτινάχθηκε στα 40 € και μετά στα 70 € χωρίς να το αυξήσω χειροκίνητα ή να κάνω οτιδήποτε άλλο.
Ακολουθεί μια συμβουλή για όλους: το καζίνο σας παρασύρει με αρχικές νίκες. Μετά από αυτό, σε εκμεταλλεύεται πλήρως και ο συνάδελφός μου δεν ήταν καν πρόθυμος να ελέγξει αν υπήρχε σφάλμα λογισμικού.
.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Scofield8287,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το στοίχημά σας και καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να κατανοήσουμε καλύτερα τι μπορεί να έχει συμβεί, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή σειρά των γεγονότων που συνέβησαν όταν τοποθετήσατε το αρχικό στοίχημα των 20€; Παρατηρήσατε κάποιες συγκεκριμένες ειδοποιήσεις ή αλλαγές στην οθόνη όταν το ποσό ανέβηκε στα 40€ και μετά στα 70€;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με απροσδόκητες αλλαγές στοιχημάτων σε αυτήν την πλατφόρμα στο παρελθόν ή ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό;
- Επικοινωνήσατε απευθείας με την υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν απαντήσεις ή εξηγήσεις που έδωσαν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία αυτής της συγκεκριμένης συναλλαγής στοιχήματος; Αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να είναι πολύ χρήσιμες για την έρευνά μας.
Μη διστάσετε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ή εγγραφών email, στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε διεξοδικά την περίπτωσή σας.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα. Χωρίς τη συμβολή σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Scofield8287,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
