Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Στις 8 Ιουλίου 2025, το καζίνο Coins Game μου ζήτησε επαλήθευση Kyc, αφού έστειλα τα έγγραφα την προηγούμενη ημέρα που προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό. Η πρόσβασή μου απορρίφθηκε. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε υποστεί μεσιτεία και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Με ενημέρωσαν ότι δεν πέρασα την επαλήθευση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ carlos2711199139,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC, αν και η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο, κατανοώ πλήρως πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι αυτές οι καθυστερήσεις.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας:

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Εντάξει, θα μοιραστώ αυτά που ισχυρίζεται ο Cassino

Παρέδωσα την εθνική μου άδεια οδήγησης στις 8 Ιουλίου, όταν μου τη ζήτησαν.

Αν υπάρχει κάποιο email, μπορώ να μοιραστώ κάποιες πληροφορίες, email και φωτογραφίες για να βοηθήσω στην ανάλυση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, carlos2711199139.

Φυσικά, οποιαδήποτε πρόσθετα έγγραφα σχετικά με τη διαδικασία KYC θα μας βοηθούσαν να αξιολογήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας. Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα—ό,τι σας βολεύει περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Θα υποβάλω την επίσημη ένστασή μου και θα στείλω ευαίσθητα δεδομένα σχετικά με την υπόθεση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ carlos2711199139

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας Barborka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Coins.Game να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Coins.Game,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου.

Σας στείλαμε μήνυμα στο email σας.

Αγαπητό καζίνο Coins.Game,

Σας έχω στείλει ένα email ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου.

Σας στείλαμε την απόδειξη που ζητήσατε.

Αγαπητό καζίνο Coins.Game,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την υποβολή των ζητούμενων πληροφοριών. Επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία και θα τα λάβουμε υπόψη κατά την εξέταση αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Το καζίνο μας έχει παράσχει πλέον στοιχεία που υποδεικνύουν ότι ενδέχεται να έχουν δημιουργηθεί και χρησιμοποιηθεί πολλαπλοί λογαριασμοί, συμπεριλαμβανομένων επικαλύψεων σε προσωπικά στοιχεία και χρήση διεύθυνσης IP. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν επιτρέπεται η κατοχή περισσότερων από ενός λογαριασμού.

Σε αυτό το στάδιο, θα ήθελα να σας δώσω την ευκαιρία να εξετάσετε τις πληροφορίες που συνοψίζονται παραπάνω και να δώσετε την εξήγησή σας.

Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, επιβεβαιώστε εάν έχετε δημιουργήσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Coins.Game Casino ή εάν υπάρχει κάποια εξήγηση που θα θέλατε να δώσετε σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο.

Μόλις λάβουμε την απάντησή σας, θα συνεχίσουμε την αξιολόγηση της υπόθεσης.

Θα σου στείλω ένα email με λεπτομέρειες.

Απόδειξη της κατά προσέγγιση περιόδου κατά την οποία άνοιξε ο λογαριασμός

Κλείσιμο λογαριασμού

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών και εγγράφων. Έχουμε λάβει τα πάντα και θα τα λάβουμε υπόψη κατά την εξέταση της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Coins.Game,

Σας στείλαμε ένα συμπληρωματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Θα περιμένουμε την απάντησή σας προτού προχωρήσουμε περαιτέρω.

Γειά σου,

Σας έχουμε στείλει ένα email με απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

Αγαπητό καζίνο Coins.Game,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή της ζητούμενης διευκρίνισης. Επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε την απάντησή σας και θα εξετάσουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας έχω στείλει ένα email με ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και απαντήστε όποτε σας βολεύει, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην αξιολόγηση της υπόθεσής σας.

Το email απαντήθηκε και περιέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικές με την υπόθεση

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας και για την παροχή όλων των ζητούμενων πληροφοριών.

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης και των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί από τον ίδιο χρήστη στο Coins.Game Casino. Παρόλο που οι λογαριασμοί δεν ήταν ενεργοί ταυτόχρονα και ο δεύτερος λογαριασμός δημιουργήθηκε μετά τον αποκλεισμό του πρώτου, αυτό από μόνο του το γεγονός δεν εξαιρεί την κατάσταση από το να χαρακτηριστεί ως πολλαπλή λογιστική.

Σύμφωνα με τον Κώδικα Παιχνιδιών του Casino Guru, οι παίκτες αναμένεται να γνωρίζουν τυχόν λογαριασμούς που έχουν δημιουργηθεί προηγουμένως, μόλις πραγματοποιηθεί κάποια δραστηριότητα σε αυτούς. Η δημιουργία ενός άλλου λογαριασμού στη συνέχεια θεωρείται παραβίαση των κανόνων του καζίνο, ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα μεταξύ των λογαριασμών.

Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την προηγούμενη δραστηριότητα λογαριασμού και την αντιστοίχιση των στοιχείων χρήστη. Με βάση την αξιολόγησή μας, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του κατά τον αποκλεισμό των λογαριασμών και την κατάσχεση των χρημάτων.

Για τους λόγους αυτούς, η παρούσα καταγγελία απορρίπτεται ως αβάσιμη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα