Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων KYC.

Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι ο λόγος της απόρριψης ήταν μια αναντιστοιχία στον έλεγχο ταυτότητας KYC, αλλά υπέβαλα τα σωστά έγγραφα και έχω χρησιμοποιήσει την άδεια οδήγησης και το αποδεικτικό διεύθυνσης σε άλλα καζίνο, επομένως δεν νομίζω ότι θα μπορούσε να υπάρχει αναντιστοιχία.

Νομίζω ότι ήταν πριν από περίπου ένα μήνα, αλλά πέρασα τον πρώτο έλεγχο ταυτότητας οδηγού με την άδεια οδήγησής μου.

Πριν από περίπου τρεις εβδομάδες, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την προηγμένη διαδικασία KYC, οπότε έστειλα τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, αλλά μου απαγορεύτηκε η πληρωμή για τον παραπάνω λόγο.

Θα σας στείλω τα έγγραφα που χρησιμοποιήθηκαν για το KYC και ένα email για υποστήριξη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ muka1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο online καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για το προηγμένο KYC σας;
• Διευκρίνισε το καζίνο ποιες ήταν οι αναντιστοιχίες στο KYC, παρακαλώ;
• Παρακρατείται το υπόλοιπο των 5000 USDT από το καζίνο;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Στείλτε τα έγγραφα.

Δεν υπάρχει καμία απολύτως προδιαγραφή.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στα 5.000 $, επομένως δεν μπορείτε να τα κάνετε ανάληψη εξαρχής.

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν απαντήσατε με σαφήνεια σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι λεπτομέρειες που ζήτησα είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Η ερώτηση είναι η παρακάτω;

-Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για το προηγμένο KYC;

Διευκρίνισε το καζίνο ποια ήταν η απόκλιση KYC;

Θα αφαιρεθεί το υπόλοιπο των 5000 USDT από το καζίνο;

Καταρχάς, το πρώτο στοιχείο είναι το έγγραφο με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που έστειλα την τελευταία φορά.

Η απάντηση στο δεύτερο ερώτημα είναι ότι δεν προσδιορίζεται.

Δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει η τρίτη ερώτηση «θα αφαιρεθεί;».

Προς το παρόν είναι μπλοκαρισμένο και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Αυτά τα 5.000$ περιλαμβάνουν τις προμήθειες συνεργατών και τυχόν κέρδη που κερδίζονται παίζοντας μόνο κουλοχέρηδες.

Αγαπητέ muka1,

Έχουμε συγκεντρώσει τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, μετά τη συλλογή και εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να χαρακτηρίσουμε αυτήν την καταγγελία ως Αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - ιδίως της δημιουργίας ή/και χρήσης πολλαπλών ή διπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση των μπόνους και των προσφορών του καζίνο. Κάθε καζίνο διατηρεί αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών ή διπλών λογαριασμών και η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και μπορείτε να επιλέξετε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή στον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα της δικαιοδοσίας σας, εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Θα σας συμβούλευα επίσης να ελέγξετε και να συμμορφωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο στο μέλλον, για να αποτρέψετε παρόμοια προβλήματα.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περισσότερη υποστήριξη σε αυτή την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με κάποιο άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πέτρα