Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα 1.000$ στις 23 Οκτωβρίου και το ποσό αυξήθηκε στα 10.000$.

Μετά από αυτό, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Επισυνάπτω τον λόγο για τον αποκλεισμό που δόθηκε όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Το Advanced KYC ολοκληρώθηκε επίσης στις 21 Οκτωβρίου και δεν υπήρχαν διαθέσιμα μπόνους μετά την κατάθεση 1.000 $.

Ο λόγος που αυξήθηκε το υπόλοιπό μου ήταν επειδή έπαιξα μια ποικιλία παιχνιδιών, όπως μπλακτζάκ, πολλαπλά κουλοχέρηδες, Plinko και Crazy Time.

Παρακαλώ βοηθήστε με

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι έπαιξες χωρίς κανένα μπόνους;

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο και πόσες φορές έχετε καταθέσει;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Κατέθεσα 1000$ και δεν έλαβα κανένα μπόνους.

Η μέθοδος κατάθεσης είναι το USDT, ένα εικονικό νόμισμα.

Νομίζω ότι η περίοδος παιχνιδιού είναι περίπου ένας μήνας.

Έχω κάνει κατάθεση περίπου 10 φορές.

Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία τέσσερις φορές.

Σας ευχαριστώ πολύ, tk.1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tk.1,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Coins.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Coins.Game,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου.

Σας στείλαμε ένα email με διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα του Coins.Game Casino.

Αγαπητέ tk.1,

Έχω συγκεντρώσει τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, μετά τη συλλογή και εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να χαρακτηρίσουμε αυτήν την καταγγελία ως Αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - ιδίως της δημιουργίας ή/και χρήσης πολλαπλών ή διπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση των μπόνους και των προσφορών του καζίνο. Κάθε καζίνο διατηρεί αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών ή διπλών λογαριασμών και η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και μπορείτε να επιλέξετε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή στον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα της δικαιοδοσίας σας, εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Θα σας συμβούλευα επίσης να ελέγξετε και να συμμορφωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο στο μέλλον, για να αποτρέψετε παρόμοια προβλήματα.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περισσότερη υποστήριξη σε αυτή την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με κάποιο άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο