Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει μόνιμη απαγόρευση λογαριασμού στην πλατφόρμα Coins.game, αφού αύξησε το υπόλοιπό του στα 3.600 δολάρια από κατάθεση 1.000 δολαρίων. Ισχυρίζεται ότι έπαιξε δίκαια και δεν παραβίασε κανέναν κανόνα, ωστόσο το καζίνο επικαλέστηκε απάτη ανάληψης και συμπαιγνία χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των χρημάτων του.
Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενες παραβάσεις.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 5m 46s
Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.4 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Είμαι παίκτης στην πλατφόρμα Coins.game. Πρόσφατα κατέθεσα 1.000$ στο υπόλοιπό μου στο παιχνίδι. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 3.600$.
Μετά από αυτό, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου—το σύστημα μου έδινε συνεχώς ένα σφάλμα μη έγκυρης σύνδεσης ή κωδικού πρόσβασης. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης της πλατφόρμας. Αρχικά, ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης απάντησε στη συνομιλία επισκεπτών, ενημερώνοντάς με για τον μόνιμο αποκλεισμό. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με το επίσημο email υποστήριξης, όπου έλαβα μια τυπική απάντηση από μια διευθύντρια ονόματι Marie.
Η επιστολή ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά σύμφωνα με τους κανόνες 7.5, 9.2 και 9.3 (υποτίθεται ότι οφείλεται σε απάτη ανάληψης, συμπαιγνία και απόκρυψη δεδομένων/VPN). Η διαχείριση του έργου δεν έχει παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία, αρχεία καταγραφής ή αποδεικτικά στοιχεία για τις παραβάσεις μου.
Δηλώνω ότι έπαιξα απολύτως δίκαια, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα της πλατφόρμας και δεν συνεργήθηκα με άλλους χρήστες με κανέναν τρόπο. Πιστεύω ότι το μπλοκάρισμα και η πλήρης δήμευση των προσωπικών μου κεφαλαίων (κατάθεση 1.000 $) και των δίκαιων κερδών (2.600 $) ήταν αδικαιολόγητα, αποκλειστικά και μόνο επειδή είχα κέρδος.
Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να παρέμβει, να ζητήσει από τους εκπροσώπους του Coins.game αποδεικτικά στοιχεία για τις «παραβάσεις» μου και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της επίσημης απόρριψης της υποστήριξης στο παράπονό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Travonmx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
