Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα λογαριασμού μετά από κατάθεση και νίκη σημαντικών χρηματικών ποσών, χωρίς σαφή λόγο που να παρέχεται από το καζίνο, μόνο ισχυρισμούς για πολλαπλούς λογαριασμούς και μη συμμόρφωση με τους όρους. Τα αιτήματά του για ανάληψη καθυστέρησαν λόγω διαδικασιών επαλήθευσης και ζητά βοήθεια σχετικά με τα κέρδη του.
Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 18h 10m 1s
Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΔημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από λίγο καιρό, έκανα μια πρώτη κατάθεση 100 ρεάλ, έπαιξα για λίγο και έκανα ανάληψη. Η ανάληψη έγινε κανονικά, οπότε εμπιστεύτηκα την πλατφόρμα. Μετά από αυτό, έκανα μια κατάθεση 600 ρεάλ. Έπαιξα πολύ και έκανα ανάληψη 900 ρεάλ, μετά ζήτησαν επαλήθευση εγγράφων. Όταν το ενέκριναν, έκανα ξανά ανάληψη, και αυτή τη φορά ζήτησαν επαλήθευση διεύθυνσης. Περίμενα την επαλήθευσή τους για εβδομάδες και η υποστήριξη μου έδινε πάντα την ίδια απάντηση. Ενώ περίμενα, αγόρασα ένα μπόνους 900 ρεάλ από το "Le bandit" στο hacksaw και κέρδισα 3.800 ρεάλ. Σήμερα ξύπνησα και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν μπορούν καν να πουν γιατί τον μπλόκαραν, απλώς ισχυρίζονται κάτι για πολλαπλούς λογαριασμούς και ότι δεν συμμορφώθηκα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αν μπορεί κάποιος να με βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Υπάρχει πιθανότητα να είχατε ήδη λογαριασμό στο Coins.Game Casino στο παρελθόν και τώρα να έχετε δημιουργήσει έναν νέο;
- Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
